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Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was kann ich tun?

Prüfe zunächst deinen Spam-Ordner und die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse. Falls keine Bestätigung auffindbar ist, kontaktiere uns unter info@vitalove.ch.

Nach Abschluss deiner Bestellung sendet VITALOVE automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Zustellung kann in einzelnen Fällen einige Minuten dauern.

Bitte prüfe Folgendes:

  • Kontrolliere deinen Spam-, Junk- und Werbeordner.
  • Suche in deinem Postfach nach „VITALOVE“ oder „Bestellbestätigung“.
  • Prüfe in deinem Kundenkonto, ob die Bestellung unter „Meine Bestellungen“ angezeigt wird.
  • Kontrolliere, welche E-Mail-Adresse du beim Checkout verwendet hast.

Bei Zahlungen mit Shop Pay, PayPal, Apple Pay oder Google Pay kann die dort hinterlegte E-Mail-Adresse für die Bestellung verwendet worden sein.

Ist die Bestellung auch nach einigen Minuten nicht auffindbar, sende uns eine E-Mail an info@vitalove.ch.

Teile uns dabei möglichst folgende Angaben mit:

  • vollständiger Name,
  • verwendete E-Mail-Adresse,
  • ungefähres Bestelldatum,
  • Bestellbetrag und Zahlungsmethode,
  • falls vorhanden: Bestell- oder Zahlungsreferenz.

Wir prüfen deine Bestellung und senden die Bestätigung bei Bedarf erneut an die richtige E-Mail-Adresse.

Bitte gib keine vollständigen Kreditkarten- oder Zugangsdaten weiter und führe nicht sofort eine zweite Bestellung aus, damit keine Doppelbestellung entsteht.

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