Vertrag Widerrufen
Nicht zufrieden? Kein Problem. Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung unkompliziert zu widerrufen.So funktionierts
Dein Widerruf in 4 einfachen Schritten
Anfrage einreichen
Fülle das Formular mit deinen Bestelldaten aus und wähle die Produkte, die du widerrufen möchtest.
Angaben werden geprüft
Unser Kundenservice prüft deine Anfrage sowie die Einhaltung der geltenden Rückgabebedingungen.
Bestätigung erhalten
Du erhältst per E-Mail eine Bestätigung sowie alle notwendigen Informationen zur weiteren Abwicklung.
Weitere Schritte durchführen
Folge den Anweisungen in unserer E-Mail. Je nach Anliegen kann eine Rücksendung, ein Ersatz oder eine andere Lösung vereinbart werden.
Hinweise zur Rücksendung
Bitte sende Produkte erst zurück, nachdem du unsere Rücksendeinformationen erhalten hast. Bei einer regulären Retoure müssen die Artikel unversehrt und originalverpackt sein.
Bestellung wird nicht gefunden?
Das kann folgende Gründe haben:
- Die Widerrufsfrist von 14 Tagen ist bereits abgelaufen
- Die eingegebene E-Mail-Adresse stimmt nicht mit der bei der Bestellung hinterlegten überein
- Die Bestellnummer wurde falsch eingegeben (Format: #1001)
Bitte überprüfe deine Angaben. Findest du deine Bestellung trotzdem nicht, kontaktiere unseren Kundenservice unter info@vitalove.ch – wir helfen dir gerne weiter.
Häufige Fragen
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Zur Einhaltung der Frist genügt es, wenn du die Rücksendung rechtzeitig absendest.
Die Artikel müssen grundsätzlich originalverpackt und unversehrt sein. Ob eine Rückgabe möglich ist, wird anhand unserer geltenden Rückgabebedingungen geprüft.
Reiche deinen Widerruf zuerst über das Formular ein. Nach der Prüfung erhältst du per E-Mail alle Informationen zur weiteren Abwicklung und zur Rücksendung.
Die Rückerstattung des Warenwertes erfolgt nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice und beschreibe das Problem möglichst genau. Falls erforderlich, kannst du Fotos des beschädigten oder fehlerhaften Produkts einreichen. Wir prüfen dein Anliegen und informieren dich über die nächsten Schritte.
Prüfe, ob du dieselbe E-Mail-Adresse verwendest wie bei der Bestellung und ob die Bestellnummer korrekt eingegeben wurde, zum Beispiel #1001. Wird die Bestellung weiterhin nicht gefunden, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
