Ich möchte eine Sendung bei VITALOVE reklamieren

Es tut uns leid, dass deine VITALOVE-Bestellung nicht vollständig oder einwandfrei bei dir angekommen ist. Wir prüfen deine Reklamation schnellstmöglich.

Sende uns bitte eine E-Mail an info@vitalove.ch mit folgenden Angaben:

• deiner Bestellnummer
• einer kurzen Beschreibung des Problems
• dem Namen des betroffenen Artikels
• gut erkennbaren Fotos des Artikels
• bei einem Transportschaden zusätzlich Fotos des Pakets und der Versandetikette

Bewahre den Artikel und die Verpackung bitte auf, bis wir deine Reklamation geprüft haben.

So geht es weiter

Nachdem wir deine Angaben geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über das weitere Vorgehen.

Falls eine Rücksendung erforderlich ist, erhältst du von uns einen Retourenschein. Die Rücksendung eines falsch gelieferten oder beschädigten Artikels ist für dich kostenlos.

Bitte sende reklamierte Artikel nicht ohne vorherige Rückmeldung an uns zurück. So können wir deine Reklamation richtig zuordnen und möglichst schnell bearbeiten.

Du möchtest einen einwandfreien Artikel zurückgeben?

Wenn der Artikel korrekt und unbeschädigt geliefert wurde, du ihn aber nicht behalten möchtest, handelt es sich um eine gewöhnliche Rückgabe. Beachte dazu bitte den Beitrag „Wie sende ich einen Artikel zurück?“