Termini e condizioni del servizio

Informazioni generali

Le Condizioni generali regolano le condizioni commerciali complete e

le prestazioni tra vitalove.ch e i suoi clienti, ovvero i consumatori finali. Le presenti condizioni di vendita sono valide per gli ordini e le vendite di prodotti acquistati nel negozio online vitalove.ch  . Eventuali accordi divergenti sono possibili solo con il consenso scritto di vitalove.ch . vitalove.ch si riserva il diritto di modificare o integrare le condizioni di vendita; ciò non si applica tuttavia agli ordini già effettuati. Effettuando un ordine, Lei si impegna a rispettare e accettare le condizioni di vendita. L’età minima per effettuare ordini nel negozio online è di 18 anni.

Esclusione di responsabilità

I contenuti di vitalove.ch sono stati ricercati e creati con la massima cura. I contenuti vengono verificati regolarmente in merito alla loro correttezza e, se necessario, rielaborati. Ciononostante, vitalove.ch non si assume alcuna responsabilità per la correttezza, la qualità, l’attualità e la completezza di tutti i contenuti.

Offerta / Conclusione del contratto

L’offerta, vale a dire tutte le indicazioni relative a merci e prezzi nel negozio online, è rivolta esclusivamente a clienti con domicilio o sede in Svizzera e Liechtenstein. Gli ordini vengono accettati esclusivamente tramite il negozio online di vitalove.ch su Internet. Gli ordini telefonici o scritti non vengono elaborati.

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce una proposta giuridicamente vincolante, ma rappresenta soltanto un catalogo online non vincolante. Se Lei inserisce semplicemente dei prodotti nel “carrello”, ciò non costituisce un ordine vincolante. Effettua un ordine vincolante per i prodotti contenuti nel carrello solo cliccando sul pulsante “Ordina” nella pagina dell’ordine. La conferma della ricezione di tale ordine avviene immediatamente tramite e-mail automatica e non costituisce ancora accettazione del contratto. Possiamo accettare il contratto con Lei inviando una conferma contrattuale oppure consegnando la merce entro cinque giorni. I prezzi indicati nel negozio online sono in franchi svizzeri (CHF) e si intendono al netto dell’IVA legale del 2,6% o dell’8,1% e di eventuali costi di spedizione. Si applica il prezzo vigente al momento dell’ordine.

Consegna

vitalove.ch consegna esclusivamente in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein tramite posta. Nel negozio online vitalove.ch sono offerti solo articoli disponibili per la consegna immediata. Il termine di consegna è di 1–3 giorni lavorativi. Qualora un ordine non arrivi al cliente alla data di consegna desiderata o comunicata, sono generalmente escluse richieste di risarcimento danni. Se la consegna della merce fallisce per colpa del cliente, possiamo recedere dal contratto. Se è già stato effettuato un pagamento, questo sarà rimborsato immediatamente.

Costi di spedizione

Spedizione gratuita a partire da un valore d’ordine di CHF 89.– (PostPac Economy).

Per consegne con un valore d’ordine inferiore a CHF 89.– addebitiamo inoltre: 

PostPac Economy: CHF 7.00

PostPac Priority: CHF 9.00 (posta A)

Tempi di consegna

Tutti i prodotti sono pronti per la spedizione immediata dal nostro magazzino in Svizzera.

I pacchi vengono consegnati quotidianamente a La Posta Svizzera a partire dalle ore 15:00.

  • Gli ordini effettuati entro le ore 13:00 vengono consegnati a La Posta Svizzera il giorno stesso.

Sono esclusi i fine settimana e i giorni festivi.

Condizioni di pagamento

Il pagamento da parte del cliente può avvenire tramite uno dei seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di credito
  • TWINT
  • PayPal
  • PostFinance E-Finance
  • PostFinance Card
  • Acquisto su fattura (fatturazione tramite POWERPAY)

Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa. Errori e modifiche di prezzo restano espressamente riservati. Per la determinazione del prezzo fa fede il momento dell’ordine. Eventuali riduzioni di prezzo successive durante l’esecuzione dell’ordine non vengono considerate. Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF).

Il pagamento con carta di credito si basa su una fatturazione sicura della carta di credito tramite SSL. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite SIX Payment Services. I dati vengono crittografati e trasmessi a SIX Payment Services per l’elaborazione.

Acquisto su fattura con opzione di pagamento rateale (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY offre, in qualità di prestatore esterno di servizi di pagamento, il metodo di pagamento “acquisto su fattura”. Con la fattura singola può pagare comodamente il Suo acquisto online tramite fattura. Qualora rinunci al pagamento entro il termine stabilito, riceverà successivamente, nel mese seguente, una fattura mensile con riepilogo dell’ordine.

Alla conclusione del contratto di vendita, POWERPAY assume il credito derivante dalla fattura e gestisce le relative modalità di pagamento. In caso di acquisto su fattura, oltre alle nostre Condizioni generali, Lei accetta anche le Condizioni generali di POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb).

Diritto di restituzione o di recesso per la merce

Concediamo un diritto di recesso per i prodotti acquistati presso di noi. Si prega di restituirci la merce entro 14 giorni dal ricevimento. Il reso deve essere inviato al seguente indirizzo:

VITALOVE GmbH
Hafenstrasse 50H
8280 Kreuzlingen
Svizzera

Si prega di notare quanto segue:

  • Gli articoli devono essere nella confezione originale.
  • I pacchi non affrancati non saranno accettati da vitalove.ch e saranno restituiti al mittente a sue spese.
  • Per il rispetto del termine è sufficiente la spedizione tempestiva.
  • Il reso avviene a spese e a rischio del cliente.
  • Il rimborso del valore della merce sarà effettuato dopo il reso a vitalove.ch , al più tardi entro 30 giorni dal ricevimento della merce da parte di vitalove.ch .

Protezione dei dati

Le informazioni sulle disposizioni in materia di protezione dei dati di vitalove.ch  sono disponibili al link «Protezione dei dati».

Garanzia

vitalove.ch concede generalmente una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto, dietro presentazione della fattura, su tutti i prodotti che non sono integratori alimentari, ovvero prodotti alimentari. I danni o difetti del prodotto che si verificano durante questo periodo nonostante un uso e una cura appropriati saranno eliminati gratuitamente da noi. Le modifiche apportate dal produttore al proprio prodotto o all’imballaggio non costituiscono un difetto. In caso di uso improprio della merce, il diritto di far valere i difetti decade.

Foro competente / Diritto applicabile

Il foro competente è Frauenfeld. Si applica esclusivamente il diritto svizzero.

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Svizzera