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Il nostro servizio clienti esaminerà la tua richiesta e la conformità alle condizioni di reso applicabili.
Conferma ricevuta
Riceverai una conferma via e-mail e tutte le informazioni necessarie per l'ulteriore elaborazione.
Eseguire ulteriori passaggi
Segui le istruzioni nella nostra e-mail. A seconda del problema, è possibile concordare un reso, una sostituzione o un'altra soluzione.
Istruzioni per la restituzione
Ti preghiamo di restituire i prodotti solo dopo aver ricevuto le nostre informazioni sul reso. Per un reso regolare, gli articoli devono essere integri e nella confezione originale.
Ordine non trovato?
Ciò può avere le seguenti cause:
- Il periodo di recesso di 14 giorni è già scaduto
- L'indirizzo e-mail inserito non corrisponde a quello fornito al momento dell'ordine
- Il numero d'ordine è stato inserito in modo errato (Formato: #1001)
Ti preghiamo di verificare i dati inseriti. Se non riesci ancora a trovare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti al info@vitalove.ch – ti aiutiamo volentieri.
Domande frequenti
Puoi annullare il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Per rispettare i termini, è sufficiente che tu spedisca il reso in tempo.
Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale e integri. La possibilità di un reso sarà verificata in base alle nostre condizioni di reso valide.
Invia prima la tua revoca tramite il modulo. Dopo la verifica riceverai tutte le informazioni per l'ulteriore elaborazione e per la restituzione via e-mail.
Il rimborso del valore della merce avviene dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, al più tardi entro 30 giorni dalla ricezione del reso.
Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti e di descrivere il problema nel modo più dettagliato possibile. Se necessario, puoi inviare delle foto del prodotto danneggiato o difettoso. Esamineremo la tua richiesta e ti informeremo sui passaggi successivi.
Controlla di utilizzare lo stesso indirizzo e-mail usato per l'ordine e di aver inserito correttamente il numero d'ordine, ad esempio #1001. Se l'ordine non viene ancora trovato, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti.
