Informativa sulla privacy

Grazie per il tuo interesse per la nostra offerta e per la fiducia che riponi in noi. La protezione della tua privacy durante l’utilizzo del nostro sito web è molto importante per noi. Trattiamo sempre i tuoi dati in modo confidenziale e rispettiamo naturalmente tutte le disposizioni rilevanti in materia di protezione dei dati.

Il responsabile e incaricato della protezione dei dati è:

Lukas Meyer
VITALOVE GmbH
Unterhof 11
CH-8595 Altnau
info@vitalove.ch

Si prega di non contattare il Sig. Meyer in merito a richieste di informazioni, richieste di cancellazione o allo stato dei propri ordini. In qualità di incaricato esterno della protezione dei dati, il Sig. Meyer non è coinvolto nelle attività operative quotidiane. Per tali richieste, ti preghiamo di rivolgerti sempre direttamente a VITALOVE tramite i canali di comunicazione noti. Ecco il link: https://www.vitalove.ch/pages/kontakt-support. Ti preghiamo di comprendere che il Sig. Meyer non può elaborare né inoltrare e-mail o telefonate in questa materia.

Informativa sulla privacy

In questa Informativa sulla privacy ti informiamo sul trattamento dei tuoi dati personali durante l’utilizzo del nostro sito web.

I dati personali sono informazioni che si riferiscono a una persona identificata o identificabile. Questi includono in particolare dati come il tuo nome, il tuo numero di telefono, il tuo indirizzo o il tuo indirizzo e-mail. I dati statistici raccolti durante una visita al nostro sito web e che non possono essere collegati alla tua persona non rientrano nel concetto di dato personale.

Puoi stampare o salvare questa Informativa sulla privacy utilizzando le consuete funzioni del tuo browser.

1. Persona di contatto

VITALOVE GmbH, Unterhof 11, CH-8595 Altnau, è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali ai sensi della Legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR). Puoi contattarci telefonicamente al numero +41 (0)58 519 94 14 oppure via e-mail all’indirizzo: info@vitalove.ch.

Le domande relative alla protezione dei dati in relazione all’utilizzo del nostro sito web possono essere indirizzate anche al nostro incaricato della protezione dei dati. È raggiungibile all’indirizzo sopra indicato e tramite e-mail con oggetto “All’attenzione dell’incaricato della protezione dei dati”. Ti preghiamo di notare che i contenuti inviati a questo indirizzo e-mail non vengono visionati esclusivamente dall’incaricato della protezione dei dati. Se desideri scambiare informazioni confidenziali, chiedi prima un contatto diretto tramite questo indirizzo e-mail.

2. Trattamento dei dati sul nostro sito web

2.1 Accesso al nostro sito web / dati di accesso

Ogni volta che visiti il nostro sito web, raccogliamo automaticamente i dati di accesso trasmessi dal tuo browser per consentire la visita del sito. Questi dati di accesso comprendono in particolare:

indirizzo IP del dispositivo richiedente
data e ora della richiesta
indirizzo del sito web visitato e del sito web richiedente
informazioni sul browser e sul sistema operativo utilizzati
identificatori online, ad esempio identificatori del dispositivo o ID di sessione

Il trattamento di questi dati di accesso è necessario per consentire la visita del sito web, garantire la funzionalità e la sicurezza durature dei nostri sistemi e amministrare il sito web. I dati di accesso vengono inoltre temporaneamente memorizzati in file di log interni per individuare la causa di accessi ripetuti o potenzialmente dannosi al nostro sito web e adottare misure contro di essi. La base giuridica di questo trattamento è l’art. 6 par. 1 frase 1 lett. b GDPR, se la visita del sito web avviene nell’ambito dell’avvio o dell’esecuzione di un contratto, e altrimenti l’art. 6 par. 1 frase 1 lett. f GDPR, sulla base del nostro legittimo interesse alla fornitura del sito web e alla sicurezza dei nostri sistemi.

Le informazioni memorizzate nei file di log non consentono un’identificazione diretta della tua persona; in particolare, memorizziamo gli indirizzi IP solo in forma abbreviata e anonimizzata. I file di log vengono conservati per 30 giorni e archiviati dopo l’anonimizzazione.

2.2 Contatto

Hai diverse possibilità per contattarci. Trattiamo i dati da te trasmessi nell’ambito del contatto esclusivamente allo scopo di comunicare con te. La base giuridica di questo trattamento è l’art. 6 par. 1 lett. b GDPR, nella misura in cui i tuoi dati siano necessari per rispondere alla tua richiesta o per avviare o eseguire un contratto, e altrimenti l’art. 6 par. 1 frase 1 lett. f GDPR, sulla base del nostro legittimo interesse a prendere contatto e rispondere alla tua richiesta. I dati da noi raccolti durante il contatto vengono cancellati automaticamente non appena la tua richiesta è stata completamente elaborata, salvo che dobbiamo conservare la tua richiesta per adempiere obblighi contrattuali o legali, vedi la sezione “Durata di conservazione”.

2.3 Registrazione

Puoi registrarti alla nostra area login per poter utilizzare l’intera gamma di funzioni del nostro sito web, ad esempio per ordini nel nostro negozio online, escluse le ordinazioni come ospite. I campi obbligatori che devi compilare per la registrazione sono contrassegnati. Senza questi dati la registrazione non è possibile. La base giuridica di questo trattamento è l’art. 6 par. 1 lett. b GDPR.

2.4 Ordini

In caso di ordine, raccogliamo le informazioni obbligatorie necessarie per l’esecuzione del contratto:

nome e cognome;
data di nascita, solo per alcuni metodi di pagamento;
indirizzo e-mail;
password;
indirizzo di fatturazione e di spedizione;
informazioni di pagamento, dati di pagamento.

Informazioni facoltative come numero di telefono e fax sono possibili affinché possiamo contattarti anche tramite questi canali in caso di domande. La base giuridica del trattamento è l’art. 6 par. 1 frase 1 lett. b GDPR.

2.5 Possibilità di pagamento e prestatori di servizi di pagamento

Per gli ordini nel nostro negozio online sono disponibili metodi di pagamento online comuni, tra cui PayPal, fattura, bonifico immediato e carta di credito. Collaboriamo con diversi prestatori di servizi di pagamento dai quali riceviamo i tuoi dati di pagamento o ai quali trasmettiamo i tuoi dati di pagamento. La messa a disposizione di questi dati di pagamento e la collaborazione con i prestatori di servizi di pagamento sono necessarie per consentire il pagamento e l’esecuzione del contratto. La base giuridica di questo trattamento dei dati è l’art. 6 par. 1 frase 1 lett. b GDPR.

I nostri prestatori di servizi di pagamento sono in particolare:

Per pagamenti tramite TWINT: TWINT AG, Stauffacherstrasse 41, CH-8004 Zurigo (https://www.twint.ch/)
Per pagamenti tramite PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (https://www.paypal.com).
Per pagamenti tramite PostFinance / PostFinance Card: PostFinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Berna (https://www.postfinance.ch/de/)
Per pagamenti su fattura: PowerPay - MF Group AG, Kornhausstrasse 25, 9001 San Gallo (https://www.mfgroup.ch/de).

Per poterti offrire le opzioni di pagamento PowerPay – acquisto su fattura (MF Group AG), dati personali come dati di contatto e dati dell’ordine vengono trasmessi a PowerPay (MF Group AG). PowerPay (MF Group AG) utilizza questi dati per determinare se puoi utilizzare le opzioni di pagamento offerte da PowerPay e per adattare tali opzioni alle tue esigenze. PowerPay (MF Group AG) tratta i tuoi dati personali conformemente alle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati e alle direttive sulla privacy di PowerPay (MF Group AG).

Per pagamenti con carta di debito: Shopify Payments (USA) Inc., 150 Elgin St 8th Fl, Ottawa, ON, K2P 1L4, USA (https://www.shopify.de/payments).

Per l’utilizzo delle opzioni di pagamento di Shopify Payments (USA) Inc., dati personali come dati di contatto e dati dell’ordine vengono trasmessi a Shopify Payments (USA) Inc. Shopify Payments (USA) Inc. utilizza questi dati per verificare se puoi utilizzare le opzioni di pagamento offerte e per adattarle alle tue esigenze. Shopify Payments (USA) Inc. tratta i tuoi dati personali conformemente alle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati e alle proprie direttive sulla privacy.

Si prega di notare che le richieste relative alla protezione dei dati dovrebbero essere rivolte nel modo più efficiente direttamente ai rispettivi prestatori di servizi di pagamento, poiché solo questi hanno accesso ai dati rilevanti e possono adottare le misure corrispondenti.

2.6. Newsletter e mailing pubblicitari

Hai la possibilità di abbonarti alla nostra newsletter, nella quale ti informiamo regolarmente su novità di prodotto e promozioni. Utilizziamo la procedura double opt-in, cioè ti inviamo la newsletter solo dopo che, cliccando su un link in un’e-mail di conferma, hai confermato di essere il titolare dell’indirizzo e-mail indicato. Memorizziamo il tuo indirizzo e-mail, l’orario dell’iscrizione e l’indirizzo IP utilizzato per l’iscrizione finché rimani abbonato alla newsletter. Questa memorizzazione serve esclusivamente allo scopo di inviarti la newsletter e poter dimostrare la tua iscrizione.

Inoltre inviamo mailing pubblicitari nei quali ti chiediamo un feedback sul tuo ordine o ti informiamo su prodotti adatti al tuo acquisto. La base giuridica di questo trattamento dei dati è l’art. 6 par. 1 lett. f GDPR.

Puoi disdire la newsletter e i mailing pubblicitari in qualsiasi momento o opporti alla loro ricezione utilizzando il link di disiscrizione presente in ogni newsletter e mailing pubblicitario. Puoi anche contattarci via e-mail all’indirizzo info@vitalove.ch . La base giuridica di questo trattamento è il tuo consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a GDPR.

Nelle nostre newsletter e nei nostri mailing pubblicitari utilizziamo tecnologie comuni per misurare le interazioni con essi, ad esempio apertura dell’e-mail o link cliccati. Utilizziamo questi dati in forma pseudonimizzata per valutazioni statistiche e per ottimizzare i nostri contenuti e la comunicazione con i clienti. A tal fine utilizziamo piccole immagini integrate nei messaggi, i cosiddetti pixel. Questi dati vengono raccolti esclusivamente in forma pseudonimizzata e non collegati ai tuoi dati personali. La base giuridica è il nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 par. 1 frase 1 lett. f GDPR. Il nostro obiettivo è condividere contenuti rilevanti per i nostri clienti e comprendere meglio ciò che interessa ai nostri lettori. Se non desideri l’analisi del comportamento d’uso, puoi disdire la newsletter o disattivare di default la visualizzazione delle immagini nel tuo programma di posta elettronica. I dati relativi all’interazione con le nostre newsletter vengono conservati in forma pseudonimizzata per 30 giorni e poi completamente anonimizzati.

Sondaggi sulla soddisfazione dei clienti

Conduciamo regolarmente sondaggi via e-mail tra i nostri clienti per migliorare continuamente il nostro servizio e adattarlo alle esigenze dei nostri clienti. Questi sondaggi vengono inviati indipendentemente dal fatto che tu sia abbonato a una newsletter. I dati vengono raccolti in forma pseudonimizzata tramite il nostro fornitore di servizi:

JUDGE.ME LTD
C/O Buckworths 2nd Floor,
1-3 Worship Street,
Londra, Inghilterra,

e utilizzati esclusivamente per ricerche di mercato e sondaggi d’opinione per VITALOVE. Inoltre, dopo un ordine ricevi una richiesta nella quale ti chiediamo di recensire via e-mail i prodotti ordinati.

Solo VITALOVE può collegare le informazioni raccolte a dati personali e, se necessario, contattarti. Hai il diritto di opporti al sondaggio in qualsiasi momento. A tal fine è sufficiente cliccare sul link di disiscrizione presente in ogni e-mail che inviamo.

(Basi giuridiche: articolo 6 paragrafo 1 frase 1 lettera f del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), paragrafo 1 frase 1 lettera f del GDPR)

Pubblicità via e-mail ai clienti esistenti

Se ti registri presso di noi o effettui un acquisto, utilizziamo i tuoi dati di contatto anche per inviarti via e-mail informazioni rilevanti sui nostri prodotti e servizi (“pubblicità ai clienti esistenti”). Ciò può includere in particolare novità, promozioni, offerte, feedback e altri sondaggi.

La base giuridica di questo trattamento dei dati è l’articolo 6 paragrafo 1 lettera f del GDPR in combinato disposto con il § 7 paragrafo 3 della Legge tedesca contro la concorrenza sleale (UWG). Secondo tale disposizione, il trattamento dei dati per la tutela di interessi legittimi è consentito nella misura in cui riguarda la memorizzazione e l’ulteriore utilizzo dei dati a fini pubblicitari. Nell’ambito dell’autorizzazione legale prevista dal § 7 paragrafo 3 UWG, VITALOVE GmbH è autorizzata a utilizzare l’indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione o dell’acquisto di una prestazione a pagamento per pubblicità diretta relativa a prodotti o servizi propri simili. Ciò può includere in particolare novità, promozioni, offerte, feedback e altri sondaggi.

Se non desideri più ricevere pubblicità per prodotti o servizi simili, puoi opporti in qualsiasi momento all’utilizzo del tuo indirizzo e-mail senza costi diversi dai costi di trasmissione secondo le tariffe di base. Puoi farlo molto semplicemente cliccando sul link di disiscrizione contenuto in ogni e-mail che inviamo oppure inviandoci un’e-mail a info@vitalove.ch per disiscriverti dalle e-mail di raccomandazione prodotti.

2.7. Sondaggi e concorsi

Se partecipi a uno dei nostri sondaggi, utilizziamo i tuoi dati per ricerche di mercato e sondaggi d’opinione. I dati vengono generalmente valutati in forma anonima per finalità interne. Qualora, eccezionalmente, i sondaggi non vengano valutati in forma anonima, la raccolta dei dati avviene esclusivamente con il tuo consenso esplicito. Nel caso di sondaggi anonimi il GDPR non è applicabile, mentre in caso di valutazioni occasionali con dati personali il trattamento avviene ai sensi dell’articolo 6 paragrafo 1 frase 1 lettera a del GDPR.

Nei concorsi utilizziamo i tuoi dati per lo svolgimento del concorso e per informare i vincitori. Informazioni dettagliate sono eventualmente disponibili nelle condizioni di partecipazione del rispettivo concorso. La base giuridica del trattamento dei dati è il contratto di concorso ai sensi dell’articolo 6 paragrafo 1 frase 1 lettera b del GDPR.

2.8. Candidature

Hai in qualsiasi momento la possibilità di candidarti presso di noi per posizioni aperte. Lo scopo della raccolta dei dati è lo svolgimento di procedure di selezione dei candidati per eventuali rapporti di lavoro. Nel ricevere e trattare la tua candidatura raccogliamo in particolare i seguenti dati: nome e cognome, indirizzo e-mail, documenti di candidatura, ad esempio certificati e curriculum vitae, data del tuo primo possibile inizio del lavoro e aspettative salariali. La base giuridica per il trattamento dei tuoi documenti di candidatura risulta dall’articolo 6 paragrafo 1 frase 1 lettera b e dall’articolo 88 paragrafo 1 del GDPR in combinato disposto con il § 26 paragrafo 1 frase 1 della Legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG).

2.9. Utilizzo di cookie e tecnologie simili

Questo sito web utilizza cookie e tecnologie comparabili, di seguito riuniti sotto il termine “strumenti”, forniti da noi stessi o da terzi.

Un cookie è un piccolo file di testo salvato dal browser sul tuo dispositivo. I cookie non vengono utilizzati per eseguire programmi o trasmettere virus al tuo computer. Tra le tecnologie comparabili rientrano in particolare web storage, local storage o session storage, fingerprint, tag o pixel. La maggior parte dei browser è impostata di default per accettare cookie e tecnologie simili. Tuttavia, puoi generalmente modificare le impostazioni del browser per rifiutare cookie o tecnologie simili oppure per salvarli solo previo consenso. Se rifiuti cookie o tecnologie simili, non tutte le nostre offerte potrebbero funzionare senza problemi.

Di seguito sono elencati per categoria gli strumenti da noi utilizzati. Ti informiamo in particolare sui fornitori degli strumenti, sulla durata di conservazione dei cookie e sulla trasmissione di dati a terzi. Inoltre, spieghiamo quando richiediamo il tuo consenso volontario all’utilizzo degli strumenti e come puoi revocarlo.

2.9.1 Base giuridica e revoca

2.9.1.1 Base giuridica

Utilizziamo strumenti necessari per il funzionamento del sito web sulla base del nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 par. 1 frase 1 lett. f GDPR, per consentirti un utilizzo più comodo e personalizzato del nostro sito web e renderne l’utilizzo il più rapido possibile. In determinati casi, questi strumenti possono essere necessari anche per l’esecuzione di un contratto o per l’attuazione di misure precontrattuali; in tal caso il trattamento avviene ai sensi dell’art. 6 par. 1 frase 1 lett. b GDPR.

Tutti gli altri strumenti, in particolare quelli per finalità di marketing, vengono utilizzati sulla base del tuo consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 frase 1 lett. a GDPR nonché ai sensi del § 15 par. 3 frase 1 TMG, qualora vengano creati profili di utilizzo a fini pubblicitari o di ricerche di mercato. Un trattamento dei dati tramite questi strumenti avviene solo se abbiamo previamente ricevuto il tuo consenso.

Qualora avvenga una trasmissione di dati personali verso paesi terzi, rimandiamo, anche con riferimento ai rischi eventualmente connessi, alla sezione 4 “Trasmissione di dati verso paesi terzi”. Ti informiamo se abbiamo concluso clausole contrattuali standard o altre garanzie con i fornitori di determinati strumenti. Se hai dato il tuo consenso all’utilizzo di determinati strumenti, trasmettiamo i dati trattati durante l’utilizzo degli strumenti anche verso paesi terzi sulla base di tale consenso.

2.9.1.2 Ottenimento del tuo consenso

Per ottenere e gestire i tuoi consensi utilizziamo uno strumento di gestione del consenso ai cookie. Questo genera un banner che ti informa sul trattamento dei dati sul nostro sito web e ti dà la possibilità di acconsentire a tutti, a singoli o a nessun trattamento dei dati tramite strumenti opzionali. Questo banner appare alla prima visita del nostro sito web e quando richiami nuovamente la selezione delle impostazioni per modificarle o revocare consensi. Il banner appare anche in visite successive al nostro sito web se hai disattivato la memorizzazione dei cookie o se i cookie o le informazioni nel local storage sono stati cancellati o sono scaduti.

Nell’ambito della tua visita al sito web registriamo i tuoi consensi o le tue revoche, il tuo indirizzo IP, informazioni sul tuo browser, sul tuo dispositivo e l’orario della tua visita. Inoltre, memorizziamo informazioni necessarie sul tuo dispositivo per conservare i consensi e le revoche da te concessi. Se cancelli i tuoi cookie o le informazioni nel local storage, ti chiederemo nuovamente il consenso in occasione di un accesso successivo alla pagina.

Il trattamento dei dati è necessario per fornirti la gestione del consenso richiesta dalla legge e per adempiere ai nostri obblighi di documentazione. La base giuridica per l’utilizzo dello strumento di gestione del consenso ai cookie è l’art. 6 par. 1 frase 1 lett. f GDPR, fondato sul nostro interesse ad adempiere ai requisiti legali relativi alla gestione del consenso ai cookie.

2.9.1.3 Revoca del tuo consenso o modifica della tua selezione

Puoi revocare in qualsiasi momento il tuo consenso per determinati strumenti. A tal fine, clicca sul link “Impostazioni cookie” nel footer dei nostri shop. Lì puoi anche modificare la selezione degli strumenti al cui utilizzo desideri acconsentire e consultare informazioni supplementari sui cookie e sulla rispettiva durata di conservazione. In alternativa, puoi esercitare la revoca direttamente presso il fornitore di determinati strumenti.

2.9.2 Strumenti necessari

Utilizziamo determinati strumenti per consentire le funzioni fondamentali del nostro sito web (“strumenti necessari”). Senza questi strumenti non potremmo fornire il nostro servizio. Pertanto, gli strumenti necessari vengono utilizzati senza consenso sulla base dei nostri legittimi interessi ai sensi dell’art. 6 par. 1 frase 1 lett. f GDPR oppure per l’esecuzione di un contratto o l’attuazione di misure precontrattuali ai sensi dell’art. 6 par. 1 frase 1 lett. b GDPR.

2.9.2.1 Utilizzo di cookie propri

Utilizziamo cookie propri necessari in particolare

per l’autenticazione del login,
per la distribuzione del carico,
per la memorizzazione del tuo carrello tra sessioni diverse,
per annotare che un’informazione inserita sul nostro sito web ti è stata mostrata, così che non venga mostrata nuovamente alla prossima visita del sito.

Con ciò desideriamo consentirti un utilizzo più comodo e personalizzato del nostro sito web. Questi servizi si basano sui nostri legittimi interessi sopra menzionati; la base giuridica è l’art. 6 par.

2.9.2.2 Google Tag Manager

Il nostro sito web utilizza Google Tag Manager, un servizio fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, per gli utenti dello Spazio economico europeo e della Svizzera, nonché da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, per tutti gli altri utenti.

Google Tag Manager viene utilizzato esclusivamente per gestire strumenti del sito web mediante l’integrazione dei cosiddetti website tag. Un tag è un elemento nel codice sorgente del nostro sito web che serve a eseguire uno strumento, come ad esempio script. Gli strumenti opzionali vengono integrati tramite Google Tag Manager solo con il tuo consenso.

Google Tag Manager imposta i seguenti cookie per scopi tecnici di debug: “gtm”, “gtm_auth”, “gtm_debug”, “gtm_preview”, “gtm_mt”.

La base giuridica di questo trattamento dei dati è l’art. 6 par. 1 frase 1 lett. f GDPR e deriva dal nostro legittimo interesse a integrare e gestire tag sul nostro sito web in modo semplice.

Google raccoglie informazioni su quali tag sono integrati nel nostro sito web, ma in linea di principio non dati personali come comportamento d’uso, indirizzi IP o pagine visitate.

Abbiamo concluso con Google un contratto di trattamento dei dati e utilizziamo clausole contrattuali standard ai sensi dell’art. 46 par. 2 lett. c GDPR qualora dati personali vengano trasferiti negli USA o in altri paesi terzi. Ulteriori informazioni sulla trasmissione di dati verso paesi terzi sono disponibili nella sezione 4 “Trasmissione di dati verso paesi terzi” della nostra Informativa sulla privacy.

Ulteriori informazioni su Google Tag Manager sono disponibili nelle informazioni di Google relative al Tag Manager.

2.9.3 Utilizzo di cookie e tecnologie comparabili per finalità di analisi

Per migliorare il nostro sito web utilizziamo cookie e tecnologie simili, ad esempio web beacon, per la registrazione statistica e l’analisi del comportamento generale di utilizzo sulla base dei dati di accesso. Utilizziamo anche servizi di analisi per valutare l’utilizzo dei nostri diversi canali di marketing.

La base giuridica per il trattamento dei dati descritto in questa sezione è, salvo diversa indicazione, il tuo consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 frase 1 lett. a GDPR. Per la revoca del tuo consenso, vedi sezione 2.9.1 “Revoca del tuo consenso o modifica della tua selezione”. Qualora dati personali vengano trasferiti negli USA o in altri paesi terzi, il tuo consenso si estende espressamente anche alla trasmissione dei dati, art. 49 par. 1 frase 1 lett. a GDPR. I rischi connessi sono indicati nella sezione 4 “Trasmissione di dati verso paesi terzi”.

Nella seguente sezione trovi informazioni sulle tecnologie da noi utilizzate nonché indicazioni sulla possibilità di opposizione alle nostre misure di analisi mediante l’utilizzo di un cosiddetto cookie opt-out. Ti preghiamo di notare che, dopo la cancellazione di tutti i cookie nel tuo browser o il successivo utilizzo di un altro browser e/o profilo, sarà necessario impostare nuovamente un cookie opt-out.

2.9.3.1 Google Analytics

Il nostro sito web utilizza Google Analytics, fornito per gli utenti di Europa, Medio Oriente e Africa (EMEA) da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, e per tutti gli altri utenti da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, di seguito “Google”.

Google Analytics utilizza cookie e tecnologie simili per analizzare e migliorare il comportamento degli utenti sul nostro sito web. I dati generati in tale contesto possono essere trasferiti da Google a un server negli USA e lì memorizzati per l’analisi. Tuttavia, il tuo indirizzo IP viene abbreviato prima dell’analisi delle statistiche d’uso, cosicché non siano possibili conclusioni dirette sulla tua identità. Abbiamo integrato Google Analytics sul nostro sito web con il codice “anonymizeIP” per garantire l’anonimizzazione degli indirizzi IP.

Google utilizzerà le informazioni ottenute tramite i cookie per analizzare l’utilizzo del sito web, redigere report sulle attività del sito web per i gestori del sito e fornire ulteriori servizi connessi all’utilizzo del sito web e di Internet.

Le nostre impostazioni sulla privacy per Google Analytics comprendono:

Anonimizzazione IP, cioè abbreviazione dell’indirizzo IP prima dell’analisi, affinché non siano possibili conclusioni sulla tua identità.
Cancellazione automatica dei vecchi protocolli / limitazione della durata di conservazione.
Annunci personalizzati disattivati.
Measurement Protocol disattivato.
Condivisione dei dati con altri prodotti e servizi Google disattivata.

I dati trattati da Google Analytics comprendono:

indirizzo IP anonimizzato.
URL di riferimento, cioè pagina visitata in precedenza.
Pagine visitate, con data, ora, URL, titolo e durata della permanenza.
File scaricati.
Link cliccati verso altri siti web.
Raggiungimento di determinati obiettivi, conversioni.
Funzioni pubblicitarie attivate, inclusi remarketing del pubblico tramite GA Audience.
Tracciamento attivato tra dispositivi e pagine, segnali Google.
Informazioni tecniche: sistema operativo; tipo, versione e lingua del browser; tipo, marca, modello e risoluzione del dispositivo; posizione approssimativa, paese ed eventualmente città, basata sull’indirizzo IP anonimizzato.

Google Analytics imposta i seguenti cookie per gli scopi indicati e con le rispettive durate di conservazione:

“_ga” per 2 anni e “_gid” per 24 ore, entrambi per identificare e distinguere i visitatori del sito web tramite un ID utente.
“_gat” per 1 minuto, per ridurre le richieste ai server Google.
“IDE” per 13 mesi, cookie di terze parti per identificare e distinguere i visitatori del sito web tramite un ID utente, registrare interazioni con la pubblicità e fornire pubblicità personalizzata.
“__utma” per 2 anni, per distinguere visitatori e sessioni.
“__utmb” per 30 minuti, per determinare nuove sessioni e durata delle visite.
“__utmc” per una sessione, per determinare nuove sessioni e durata delle visite.
“__utmt” per 10 minuti, per limitare le richieste.
“__utmz” per 6 mesi, per memorizzare informazioni sulla campagna o sulla fonte da cui proviene il visitatore.
“__utmv” per 2 anni, per memorizzare una variabile personalizzata.

Abbiamo concluso con Google un contratto di trattamento dei dati per l’utilizzo di Google Analytics.

Puoi impostare il tuo browser in modo che rifiuti i cookie oppure impedire la raccolta dei dati generati dai cookie relativi al tuo utilizzo di questo sito web, incluso il tuo indirizzo IP, e il trattamento di tali dati da parte di Google scaricando e installando il componente aggiuntivo per browser fornito da Google. In alternativa, se visiti il nostro sito web da un dispositivo mobile, puoi utilizzare questo link opt-out. In tal modo la raccolta da parte di Google Analytics su questo sito web sarà bloccata in futuro. Il link opt-out funziona solo in questo browser e solo per questo dominio. Tieni però presente che dovrai cliccare nuovamente su questo link se cancelli i cookie in questo browser.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di Google.

2.9.3.2 Hotjar

Il nostro sito web utilizza Hotjar, un servizio di analisi web di Hotjar Ltd., Elia Zammit Street 3, St Julians STJ 1000, Malta, di seguito “Hotjar”. Hotjar crea le cosiddette heat map, che rappresentano graficamente statistiche sui movimenti del mouse e sui clic sul nostro sito web. Ciò ci consente di riconoscere le funzioni frequentemente utilizzate del nostro sito e di migliorarlo ulteriormente. Hotjar utilizza cookie e tecnologie simili per analizzare il comportamento degli utenti sul nostro sito web. Il tuo indirizzo IP viene tuttavia abbreviato prima dell’analisi delle statistiche d’uso, cosicché non siano possibili conclusioni sulla tua identità. Oltre ai movimenti del mouse e ai clic, vengono valutate a fini statistici informazioni sul sistema operativo, sul browser, sui riferimenti in entrata e in uscita, sull’origine geografica nonché sulla risoluzione e sul tipo di dispositivo. Queste informazioni sono pseudonime e non vengono trasmesse a terzi da noi o da Hotjar. I dati che inserisci nei campi dei moduli sul nostro sito web vengono mascherati e non raccolti tramite Hotjar.

Hotjar imposta i seguenti cookie, ciascuno utilizzato per la durata indicata:

“_hjid” per 1 anno, per analisi d’uso e memorizzazione dell’ID visitatore.
“_hjFirstSeen” per la sessione, per memorizzare la prima visualizzazione di pagina nella sessione di un nuovo visitatore.
“_hjAbsoluteSessionInProgress” per 30 minuti, per memorizzare la prima visualizzazione di pagina in una sessione.
“_hjIncludedInSessionSample” per 30 minuti, per analisi d’uso in relazione al limite di sessione definito.
“_hjIncludedInPageviewSample” per 30 minuti, per analisi d’uso in relazione al limite di visualizzazioni di pagina definito.

La raccolta dei dati da parte di Hotjar può essere disattivata su tutti i siti web che utilizzano Hotjar mediante un cosiddetto opt-out, cioè opposizione. Ulteriori informazioni e la possibilità di dichiarare la tua opposizione sono disponibili sulla pagina di opposizione di Hotjar. Inoltre, Hotjar supporta la funzione “Do Not Track” del tuo browser. Se attivi questa funzione nel tuo browser, Hotjar non raccoglierà dati. Una guida per diversi browser è disponibile sul sito web di Hotjar.

Ulteriori informazioni sono disponibili anche nelle disposizioni sulla privacy di Hotjar.

2.9.4 Utilizzo di cookie e tecnologie comparabili per la pubblicità online

Utilizziamo cookie e tecnologie simili anche per finalità pubblicitarie. Alcuni dei dati di accesso generati durante l’utilizzo del nostro sito web vengono utilizzati per pubblicità basata sugli interessi. Attraverso l’analisi e la valutazione di questi dati di accesso siamo in grado di mostrare pubblicità personalizzata sul nostro sito web e su siti web di terzi, corrispondente ai tuoi interessi e bisogni effettivi.

Questi strumenti servono anche a creare profili per mostrare in modo mirato pubblicità relativa a prodotti corrispondenti alle tue preferenze. Un ulteriore scopo è migliorare l’esperienza utente mostrandoti, durante la visita del nostro sito web, prodotti di tuo interesse o prodotti simili. Questi cookie ci consentono anche di utilizzare la nostra offerta commerciale su altri siti web collegati, cioè retargeting. Per i cookie di terze parti non abbiamo alcun controllo sulle informazioni fornite dai cookie e nessun accesso ai dati. I fornitori terzi da noi utilizzati assicurano di non combinare i profili utente ricevuti dal nostro sito web con altri profili utente creati su siti web di terzi.

La base giuridica per l’utilizzo degli strumenti di marketing è il tuo consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 frase 1 lett. a GDPR. In caso di trasferimento di dati personali negli USA o in altri paesi terzi, il tuo consenso si estende espressamente anche alla trasmissione dei dati, art. 49 par. 1 frase 1 lett. a GDPR. I rischi connessi sono indicati nella sezione 4 “Trasmissione di dati verso paesi terzi”.

Nella seguente sezione desideriamo spiegarti più dettagliatamente queste tecnologie e i fornitori utilizzati a tal fine.

I dati raccolti comprendono in particolare:

l’indirizzo IP del dispositivo,
la data e l’ora dell’accesso,
il numero identificativo di un cookie,
l’identificativo dei dispositivi mobili,
informazioni tecniche sul browser e sul sistema operativo.

I dati raccolti vengono tuttavia memorizzati esclusivamente in forma pseudonimizzata, cosicché non siano possibili conclusioni dirette su singole persone.

Di seguito spieghiamo nel dettaglio le tecnologie e i fornitori da noi utilizzati:

2.9.4.1 Tag di conversione e retargeting di Facebook (“Facebook Pixel”)

I nostri siti web utilizzano a fini di marketing il servizio “Facebook Pixel” del social network Facebook. Il servizio è offerto agli utenti al di fuori di USA e Canada da Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda, e a tutti gli altri utenti da Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA, di seguito “Facebook”.

Utilizziamo il pixel di Facebook per analizzare l’utilizzo generale dei nostri siti web e monitorare l’efficacia della pubblicità su Facebook, cioè la “conversione”. Inoltre utilizziamo il pixel di Facebook per mostrare messaggi pubblicitari personalizzati per i nostri prodotti sulla base del tuo interesse, cioè il “retargeting”. Facebook tratta i dati raccolti dal servizio sui nostri siti web tramite cookie e tecnologie simili.

I seguenti cookie vengono impostati da Facebook Pixel per lo scopo indicato e con le rispettive durate di conservazione:

“_fbp” per 3 mesi, per analisi d’uso e retargeting.
“fr” per 3 mesi.

I dati generati nell’ambito di questo trattamento possono essere trasferiti da Facebook a un server negli USA e lì memorizzati per l’analisi. In caso di trasferimento di dati personali negli USA, abbiamo concluso clausole contrattuali standard con Facebook.

Se possiedi un account Facebook e lo hai consentito nelle impostazioni sulla privacy del tuo account, Facebook può collegare le informazioni raccolte durante la tua visita ai nostri siti web al tuo account Facebook e utilizzarle per annunci mirati. Puoi consultare e modificare in qualsiasi momento le impostazioni sulla privacy del tuo profilo Facebook. Se non sei membro di Facebook, puoi impedire il trattamento dei dati da parte di Facebook attivando l’interruttore di disattivazione per il fornitore “Facebook” sul sito TRUSTe menzionato in precedenza. Il trattamento dei dati può essere disattivato anche cliccando sul seguente link: CUSTOM OPT-OUT.

Se disattivi il trattamento dei dati da parte di Facebook, verranno mostrati solo annunci Facebook generali, non basati sulle informazioni raccolte su di te.

Ulteriori informazioni sono disponibili nelle direttive sulla privacy di Facebook.

2.9.4.2 Monitoraggio delle conversioni Google Ads e remarketing, precedentemente AdWords

I nostri siti web utilizzano i servizi “Google Ads Conversion Tracking” e “Google Ads Remarketing”, offerti agli utenti dello Spazio economico europeo e della Svizzera da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, e a tutti gli altri utenti da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, di seguito “Google”.

Mediante “Google Ads Conversion Tracking” vengono registrate e analizzate azioni degli utenti da noi definite, ad esempio clic su annunci, visualizzazioni di pagina o download. Utilizziamo “Google Ads Remarketing” per mostrare messaggi pubblicitari personalizzati per i nostri prodotti su siti partner di Google. Entrambi i servizi utilizzano a tal fine cookie e tecnologie simili. I dati generati nell’ambito di questo trattamento possono essere trasferiti da Google a un server negli USA e lì memorizzati per l’analisi. In caso di trasferimento di dati personali negli USA, abbiamo concluso clausole contrattuali standard con Google.

Se utilizzi un account Google, Google può, a seconda delle impostazioni del tuo account Google, collegare la tua cronologia di navigazione web e app al tuo account Google e utilizzare informazioni del tuo account Google per personalizzare gli annunci. Se non desideri tale collegamento, dovresti uscire da Google prima di visitare la nostra pagina di contatto.

Puoi configurare il tuo browser come descritto sopra affinché rifiuti i cookie. Inoltre, nelle impostazioni pubblicitarie di Google puoi disattivare l’opzione “Pubblicità personalizzata”. In tal caso Google mostrerà solo pubblicità generale, non personalizzata per te.

I seguenti cookie vengono impostati da Google:

“_gcl_au” per 90 giorni.
“_gcl_aw” per 90 giorni.

Ulteriori informazioni sono disponibili nelle indicazioni sull’utilizzo dei dati nell’Informativa sulla privacy di Google.

2.9.4.3 Microsoft Advertising, precedentemente Bing Ads

Nella nostra offerta Internet utilizziamo Microsoft Advertising per remarketing e monitoraggio delle conversioni. Questo servizio è fornito da Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052 - 6399, USA, di seguito “Microsoft”, e utilizza il cosiddetto Universal Event Tracking (UET). Microsoft utilizza cookie e tecnologie simili per mostrarti annunci pubblicitari rilevanti. L’utilizzo di queste tecnologie consente a Microsoft e ai suoi siti partner di mostrare annunci basati sulle tue visite precedenti al nostro sito web o ad altri siti web su Internet.

Se clicchi su un annuncio da noi pubblicato sul motore di ricerca Internet “Bing”, Microsoft memorizza un cookie nel tuo browser Internet sul tuo dispositivo per attivare funzioni di tracciamento. Questo cookie di tracciamento rimane valido per 180 giorni e non serve alla tua identificazione personale. Se visiti determinate pagine del nostro sito web e il cookie non è ancora scaduto, sia Microsoft sia noi possiamo riconoscere che hai cliccato su uno dei nostri annunci Bing e sei stato reindirizzato da lì al nostro sito web.

Microsoft utilizza le informazioni raccolte tramite il cookie di tracciamento per creare statistiche sulle visite per nostro conto. In questo modo riceviamo informazioni sul numero di accessi agli annunci da noi pubblicati su Bing e sulle pagine Internet del nostro sito web visitate successivamente. Tuttavia, non riceviamo informazioni che ci consentano di identificarti personalmente.

Inoltre, Microsoft può eventualmente tracciare il tuo comportamento d’uso su più dispositivi tramite il cosiddetto cross-device tracking. Ciò consente a Microsoft di mostrarti pubblicità personalizzata su più dispositivi.

Microsoft Advertising imposta i seguenti cookie per gli scopi sopra indicati e con le durate di conservazione specificate:

“_uetsid” per 24 ore, ID di sessione
“_uetvid” per 16 giorni, riconoscimento dei visitatori, analisi d’uso e pubblicità personalizzata
“MUID” per 1 anno, riconoscimento dei visitatori, analisi d’uso e pubblicità personalizzata

Le seguenti informazioni vengono memorizzate da Microsoft Advertising nel local storage:

“_uetsid” e “_uetvid”, per gli stessi scopi dei cookie corrispondenti
“_uetsid_exp” e “_uetvid_exp”, informazioni sulla data di scadenza dei cookie

Se non sei d’accordo con questo trattamento, hai la possibilità di impedire l’installazione dei cookie tramite le relative impostazioni del tuo browser Internet. Ulteriori dettagli sono disponibili nella sezione “Cookie” sopra.

Se possiedi un account Microsoft, puoi modificare le impostazioni per la pubblicità personalizzata anche sul sito web http://choice.microsoft.com/de-de/opt-out .

Le informazioni generate in relazione a questo trattamento dei dati possono essere trasferite da Microsoft a un server negli USA e lì memorizzate per finalità di analisi.

Ulteriori informazioni su Bing Ads nonché sulla raccolta e sull’utilizzo dei dati sono disponibili ai seguenti link:

Ulteriori informazioni sono disponibili sulle pagine di aiuto di Microsoft Advertising e nelle disposizioni sulla privacy di Microsoft.

2.9.5 Plugin dei social media e media esterni

Utilizziamo anche strumenti di social network che ti permettono di accedere al sito web tramite i tuoi account utente esistenti o di condividere post e contenuti tramite questi network, “plugin dei social media”, nonché altri media esterni come video o mappe incorporati.

La base giuridica è, salvo diversa indicazione, il tuo consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 frase 1 lett. a GDPR, che fornisci tramite il banner cookie o direttamente per il rispettivo strumento, autorizzandone l’utilizzo singolarmente tramite un banner sovrapposto. Per la revoca del tuo consenso, vedi sezione 2.9.1 “Revoca del tuo consenso o modifica della tua selezione”. Qualora dati personali vengano trasferiti negli USA o in altri paesi terzi, il tuo consenso si estende espressamente anche alla trasmissione dei dati, art. 49 par. 1 frase 1 lett. a GDPR. I rischi connessi sono indicati nella sezione 4 “Trasmissione di dati verso paesi terzi”.

2.9.5.1. Plugin dei social media

Il nostro sito web utilizza plugin dei social media, ad esempio il pulsante Like, dei seguenti social network:

Facebook, offerto da Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda, per gli utenti al di fuori di USA e Canada, e da Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA, per tutti gli altri utenti, congiuntamente “Facebook”.
Twitter, offerto per gli utenti dell’Unione europea, degli Stati EFTA e della Gran Bretagna da Twitter International Company, Attn: Data Protection Officer, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublino 2, D02 AX07, Irlanda, e per tutti gli altri utenti da Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA, congiuntamente “Twitter”.
Google+, offerto agli utenti dello Spazio economico europeo e della Svizzera da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, e a tutti gli altri utenti da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, congiuntamente “Google”.

Per motivi di protezione dei dati, inizialmente non vengono trasmessi dati personali al social network quando visiti il nostro sito web. Solo dopo il tuo consenso il plugin viene attivato e può essere stabilita una connessione diretta tra il tuo browser e il social network. Ciò impedisce che dati vengano trasmessi al network e lì memorizzati senza che tu ne sia a conoscenza. Se hai prestato il consenso, i tuoi dati vengono trattati come segue:

Facebook / Twitter / Google riceve l’informazione che hai richiamato la relativa sottopagina della nostra offerta online, indipendentemente dal fatto che tu abbia un account presso Facebook / Twitter / Google e sia lì connesso. Se sei connesso a Facebook / Twitter / Google, questi dati vengono associati direttamente al tuo account. Se utilizzi il plugin attivato e ad esempio condividi la pagina, Facebook / Twitter / Google memorizza anche questa informazione, incluse data e ora, nel tuo account utente e la comunica pubblicamente ai tuoi contatti e follower. Se non desideri l’associazione al tuo profilo Facebook / Twitter / Google, devi disconnetterti prima dell’attivazione del plugin.

Facebook / Twitter / Google memorizza questi dati come profili utente e li utilizza per finalità pubblicitarie, ricerche di mercato e/o adattamento del proprio sito web. Tale valutazione avviene in particolare, anche per utenti non connessi, per mostrare pubblicità personalizzata e informare altri utenti del social network sulle tue attività sul nostro sito web. Hai il diritto di opporti alla creazione di questi profili utente. In qualità di membro di Facebook / Twitter / Google, puoi disattivare la pubblicità basata sulle tue azioni sociali, ad esempio nelle preferenze pubblicitarie di Facebook. Puoi anche impedire completamente il caricamento dei plugin social media di Facebook / Twitter / Google, ad esempio con un Facebook Blocker.

È possibile che le informazioni generate in relazione a questo trattamento dei dati vengano trasferite da Facebook a un server negli USA e lì memorizzate. In caso di trasferimento di dati personali negli USA o in altri paesi terzi, abbiamo concluso clausole contrattuali standard con Facebook / Twitter / Google.

Ulteriori informazioni sono disponibili nelle informative sulla privacy di Facebook o Twitter nonché nell’Informativa sulla privacy di Google.

2.9.5.2. Presenze online nei social network

Manteniamo presenze online nei social network per comunicare con clienti e interessati e informare sui nostri prodotti e servizi.

I dati degli utenti vengono generalmente trattati dai rispettivi social network per ricerche di mercato e finalità pubblicitarie. In questo modo possono essere creati profili di utilizzo sulla base degli interessi degli utenti, e a tal fine vengono salvati cookie e altri identificatori sui dispositivi degli utenti. Questi profili di utilizzo servono a mostrare pubblicità mirata sia all’interno dei social network sia su siti web di terzi.

Durante la gestione delle nostre presenze online possiamo eventualmente avere accesso a informazioni statistiche sull’utilizzo delle nostre presenze online fornite dai social network. Queste statistiche sono aggregate e possono contenere informazioni come dati demografici e dati sull’interazione con le nostre presenze online nonché con i post e i contenuti diffusi tramite esse. Dettagli e link ai dati dei social network ai quali possiamo accedere come gestori delle presenze online sono riportati nell’elenco seguente.

La base giuridica del trattamento dei dati è l’art. 6 par. 1 frase 1 lett. f GDPR, basata sul nostro legittimo interesse all’informazione efficace degli utenti, alla comunicazione con gli utenti, alla vendita e promozione dei nostri prodotti e servizi, nonché l’art. 6 par. 1 frase 1 lett. b GDPR, per restare in contatto con i nostri clienti, informarli e attuare misure precontrattuali con futuri clienti e interessati.

La base giuridica può essere anche il consenso dell’utente ai sensi dell’art. 6 par. 1 frase 1 lett. a GDPR nei confronti del gestore della piattaforma. L’utente può revocare tale consenso per il futuro in qualsiasi momento ai sensi dell’art. 7 par. 3 GDPR mediante comunicazione al gestore della piattaforma.

Il trattamento dei dati effettuato dai social network sotto la propria responsabilità è soggetto alle direttive sulla privacy dei rispettivi social network. Ulteriori informazioni sui trattamenti dei dati e sulle tue possibilità di opposizione sono disponibili nelle informative sulla privacy dei social network.

Si prega di notare che le richieste relative alla protezione dei dati possono essere fatte valere nel modo più efficiente direttamente presso il rispettivo fornitore del social network, poiché solo questi fornitori hanno accesso ai dati e possono adottare misure corrispondenti. Di seguito trovi un elenco dei social network sui quali gestiamo presenze online:

Pinterest

Gestiamo una presenza online su Pinterest per presentare la nostra azienda e le nostre prestazioni e comunicare con clienti e interessati. Pinterest è una bacheca online per grafiche e fotografie, offerta da Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublino 2, Irlanda, per gli utenti all’interno dello Spazio economico europeo. Per tutti gli altri utenti Pinterest è gestito da Pinterest Inc., 651 Brannan Street, San Francisco, California 94107, USA, congiuntamente “Pinterest”.

Desideriamo sottolineare che è possibile che i dati degli utenti vengano trattati al di fuori dell’Unione europea, in particolare negli USA. Ciò può comportare rischi aumentati per gli utenti, poiché l’accesso ai dati utente può essere limitato. Non abbiamo accesso a questi dati utente; la possibilità di accesso spetta esclusivamente a Pinterest.

Le informative sulla privacy di Pinterest sono consultabili al seguente link:

https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy

YouTube

Gestiamo una presenza online su YouTube per presentare la nostra azienda e le nostre prestazioni e comunicare con clienti e interessati. YouTube è un servizio di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, una società controllata di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Le informative sulla privacy di YouTube sono consultabili al seguente link:

https://policies.google.com/privacy

Facebook

Per promuovere i nostri prodotti e servizi nonché per comunicare con interessati o clienti, gestiamo una presenza aziendale sulla piattaforma Facebook.

Su questa piattaforma social siamo corresponsabili con Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda, e, per gli utenti di USA e Canada, con Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA.

L’incaricato della protezione dei dati di Facebook può essere raggiunto tramite un modulo di contatto:

https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970

Abbiamo regolato la responsabilità congiunta in un accordo relativo ai rispettivi obblighi ai sensi del GDPR. Tale accordo, dal quale risultano gli obblighi reciproci, è disponibile al seguente link:

https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Quando viene richiamata la nostra presenza online sulla piattaforma Facebook, Facebook Ireland Ltd., in qualità di gestore della piattaforma nell’UE, tratta dati dell’utente, ad esempio informazioni personali, indirizzo IP ecc.

Questi dati dell’utente servono per informazioni statistiche sull’utilizzo della nostra presenza aziendale su Facebook. Facebook Ireland Ltd. utilizza questi dati per ricerche di mercato e finalità pubblicitarie nonché per la creazione di profili utente. Sulla base di tali profili, Facebook Ireland Ltd. può ad esempio indirizzare gli utenti in modo mirato all’interno e all’esterno di Facebook. Se l’utente è connesso al proprio account Facebook al momento dell’accesso, Facebook Ireland Ltd. può inoltre collegare i dati al rispettivo account utente.

In caso di contatto da parte dell’utente tramite Facebook, i dati personali inseriti dall’utente in tale occasione vengono utilizzati per elaborare la richiesta. I dati dell’utente vengono cancellati qualora la richiesta dell’utente sia stata definitivamente evasa e non vi siano obblighi legali di conservazione, ad esempio in caso di successiva esecuzione contrattuale, che si oppongano alla cancellazione.

Per il trattamento dei dati Facebook può anche impostare cookie.

Se l’utente non è d’accordo con questo trattamento, esiste la possibilità di impedire l’installazione dei cookie tramite un’impostazione corrispondente del browser. I cookie già salvati possono essere cancellati in qualsiasi momento. Le relative impostazioni dipendono dal browser utilizzato. I cookie Flash non possono essere bloccati tramite le impostazioni del browser, ma richiedono un’impostazione corrispondente del Flash Player. Impedire o limitare l’installazione dei cookie può comportare che non tutte le funzioni di Facebook siano pienamente utilizzabili.

Ulteriori informazioni sulle attività di trattamento, sulla loro prevenzione e sulla cancellazione dei dati trattati da Facebook sono disponibili nella direttiva sulla privacy di Facebook:

https://www.facebook.com/privacy/explanation

Non si può escludere che il trattamento avvenga anche tramite Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA.

Instagram

Per promuovere i nostri prodotti e servizi nonché per interagire con interessati e clienti, manteniamo un profilo aziendale sulla piattaforma Instagram.

Su questa piattaforma social condividiamo la responsabilità con Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda.

L’incaricato della protezione dei dati di Instagram è raggiungibile tramite un modulo di contatto:

https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970

La responsabilità congiunta è regolata in un accordo che definisce i nostri rispettivi obblighi ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Puoi consultare questo accordo, dal quale risultano i nostri obblighi reciproci, al seguente link:

https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

La base giuridica per il trattamento dei dati personali descritto di seguito si basa sull’articolo 6 paragrafo 1 lettera f del GDPR. Il nostro legittimo interesse consiste nell’analizzare, comunicare e promuovere i nostri prodotti e servizi.

La base giuridica può anche risiedere nel consenso dell’utente ai sensi dell’articolo 6 paragrafo 1 lettera a del GDPR nei confronti del gestore della piattaforma. L’utente può revocare tale consenso per il futuro in qualsiasi momento ai sensi dell’articolo 7 paragrafo 3 del GDPR rivolgendosi al gestore della piattaforma.

Quando accedi alla nostra presenza online sulla piattaforma Instagram, Facebook Ireland Ltd., in qualità di gestore della piattaforma nell’UE, tratta dati dell’utente, come informazioni personali e indirizzo IP.

Questi dati utente servono a ottenere informazioni statistiche sull’utilizzo della nostra presenza aziendale su Instagram. Facebook Ireland Ltd. utilizza questi dati per ricerche di mercato e finalità pubblicitarie nonché per creare profili utente. Con l’aiuto di tali profili, Facebook Ireland Ltd. può indirizzare gli utenti in modo mirato sia all’interno sia all’esterno di Instagram. Se l’utente è connesso al proprio account Instagram al momento dell’accesso, Facebook Ireland Ltd. può anche collegare i dati al relativo account utente.

Se l’utente prende contatto tramite Instagram, i dati personali inseriti dall’utente vengono utilizzati per elaborare la richiesta. Questi dati vengono cancellati non appena la richiesta è stata definitivamente evasa e non vi siano obblighi legali di conservazione, ad esempio in caso di successiva esecuzione contrattuale, che si oppongano alla cancellazione.

Facebook Ireland Ltd. può anche impostare cookie per il trattamento dei dati.

Se l’utente non è d’accordo con questo trattamento, esiste la possibilità di impedire l’installazione dei cookie tramite impostazioni corrispondenti del browser. I cookie già salvati possono essere cancellati in qualsiasi momento. Le impostazioni a tal fine variano a seconda del browser. I cookie Flash non possono essere bloccati tramite le impostazioni del browser, ma richiedono un’impostazione corrispondente del Flash Player. Impedire o limitare l’installazione dei cookie può comportare che non tutte le funzioni di Instagram siano utilizzabili senza restrizioni.

Ulteriori informazioni sui processi di trattamento, sulla loro prevenzione e sulla cancellazione dei dati trattati da Instagram sono disponibili nella direttiva sulla privacy di Instagram:

https://help.instagram.com/519522125107875

Non si può escludere che il trattamento dei dati da parte di Facebook Ireland Ltd. avvenga anche tramite Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA.

3. Trasmissione di dati

La trasmissione dei dati da noi raccolti avviene in linea di principio solo nei seguenti casi:

Hai espresso il tuo consenso esplicito ai sensi dell’articolo 6 paragrafo 1 frase 1 lettera a del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
La trasmissione è necessaria ai sensi dell’articolo 6 paragrafo 1 frase 1 lettera f del GDPR per far valere, esercitare o difendere diritti legali, e non sussistono interessi meritevoli di protezione prevalenti da parte tua contrari alla trasmissione.
Siamo legalmente obbligati alla trasmissione ai sensi dell’articolo 6 paragrafo 1 frase 1 lettera c del GDPR.
La trasmissione è legalmente consentita e necessaria ai sensi dell’articolo 6 paragrafo 1 frase 1 lettera b del GDPR per l’esecuzione di rapporti contrattuali con te o per l’attuazione di misure precontrattuali effettuate su tua richiesta.

Una parte del trattamento dei dati può essere effettuata dai nostri fornitori di servizi. Questi includono in particolare centri dati che ospitano il nostro sito web e le nostre banche dati, fornitori di servizi IT che mantengono i nostri sistemi, nonché fornitori di servizi di consegna e logistica. Quando trasmettiamo dati ai nostri fornitori di servizi, questi possono utilizzare i dati esclusivamente per adempiere ai loro compiti. I fornitori di servizi sono stati da noi accuratamente selezionati e incaricati. Sono contrattualmente vincolati alle nostre istruzioni, dispongono di misure tecniche e organizzative adeguate per la protezione dei diritti delle persone interessate e vengono da noi regolarmente controllati.

Inoltre, una trasmissione può avvenire in relazione a richieste delle autorità, ordinanze giudiziarie e procedimenti legali, qualora ciò sia necessario per far valere o difendere diritti.

3.1 La Posta Svizzera SA

Per la spedizione di merci utilizziamo il fornitore di servizi La Posta Svizzera SA per inviare notifiche di spedizione ai nostri clienti e comunicare loro lo stato della spedizione nonché il numero di tracciamento del loro invio. A tal fine vengono trasmessi a La Posta Svizzera SA i dati personali necessari per le informazioni di spedizione, come nome, indirizzo, numero d’ordine ecc. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di La Posta Svizzera SA: https://www.post.ch/de/pages/footer/datenschutz-und-rechtliches

La Posta Svizzera SA, Wankdorfallee 4, 3030 Berna

3.2 Xentral

Per la gestione e lo stoccaggio delle nostre merci utilizziamo il fornitore software Xentral ERP Software GmbH, per elaborare etichette di spedizione e bolle di consegna nonché per comunicare al nostro sistema shop il numero di tracciamento della tua spedizione. A tal fine vengono trasmessi a Xentral i dati personali necessari per le informazioni di spedizione, come nome, indirizzo, numero d’ordine ecc. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di Xentral: https://xentral.com/legal/datenschutz

Xentral ERP Software GmbH, Fuggerstraße 11, 86150 Augusta (kontakt@xentral.com)

3.3 Fornitore dello shop

Il trattamento dei dati personali viene effettuato da Shopify International Limited.

Per la gestione del nostro negozio online utilizziamo Shopify, un servizio di Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2° piano, 1-2 Haddington Road, Dublino 4, D04 XN32, Irlanda, “Shopify Limited”. Shopify è una piattaforma di e-commerce tramite la quale offriamo le nostre merci in vendita.

Quando utilizzi il nostro negozio online, Shopify Limited tratta i dati da te indicati, come il tuo nome, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo di consegna e di fatturazione, informazioni sul pagamento, eventualmente il nome della tua azienda e il tuo numero di telefono. Inoltre vengono trattati l’indirizzo IP utilizzato, informazioni sugli ordini da te effettuati, informazioni sui negozi online visitati basati sulla piattaforma Shopify, nonché informazioni sul tuo dispositivo e sul browser utilizzato.

Il trattamento avviene per nostro conto per poterti fornire il negozio online. La raccolta dei dati si basa sulla base giuridica dell’articolo 6 paragrafo 1 lettere b e f del GDPR e avviene per l’esecuzione del contratto concluso con te nonché sulla base del nostro legittimo interesse prevalente a rendere l’utilizzo del negozio online il più semplice ed efficiente possibile e a garantirne funzionalità e sicurezza. Possiamo trasmettere i dati al nostro responsabile del trattamento Shopify conformemente alle disposizioni dell’articolo 28 del GDPR.

Nella misura in cui i dati trattati vengano trasferiti a Shopify Inc., con sede in Canada, 150 Elgin St., 8th Fl, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada, la Commissione europea ha stabilito, conformemente all’articolo 45 del GDPR, che il Canadian Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) offre un livello adeguato di protezione dei dati. La decisione di adeguatezza è disponibile all’indirizzo https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/PDF/?uri=CELEX:32002D0002&from=EN.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Shopify Limited sono disponibili all’indirizzo: https://www.shopify.com/legal/privacy.

4. Trasmissione di dati verso paesi terzi

Come spiegato in questa Informativa sulla privacy, utilizziamo servizi di fornitori che sono in parte stabiliti in cosiddetti paesi terzi, al di fuori dell’Unione europea o dello Spazio economico europeo, oppure trattano lì dati personali. Si tratta di paesi il cui livello di protezione dei dati non corrisponde a quello dell’Unione europea. Qualora ciò avvenga e la Commissione europea non abbia emesso una decisione di adeguatezza ai sensi dell’articolo 45 del GDPR per tali paesi, abbiamo adottato misure adeguate per garantire un livello adeguato di protezione dei dati per i trasferimenti. Queste includono, tra l’altro, l’utilizzo di clausole contrattuali standard dell’Unione europea o norme vincolanti interne sulla protezione dei dati.

Qualora tale misura non sia possibile, basiamo la trasmissione dei dati su deroghe ai sensi dell’articolo 49 del GDPR, in particolare sul tuo consenso esplicito o sulla necessità della trasmissione per l’esecuzione del contratto o per l’attuazione di misure precontrattuali.

Esiste la possibilità e il rischio che autorità nei rispettivi paesi terzi, ad esempio servizi di intelligence, possano accedere ai dati trasmessi per raccoglierli e analizzarli. In tali casi, l’applicabilità dei tuoi diritti di interessato potrebbe eventualmente non essere garantita. Quando otteniamo il tuo consenso tramite il banner cookie, ti informiamo anche a questo proposito.

5. Durata di conservazione

In linea di principio conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario ad adempiere obblighi contrattuali o legali per i quali abbiamo raccolto i dati. Successivamente cancelliamo i dati senza indugio, salvo che abbiamo ancora bisogno dei dati fino alla scadenza del termine legale di prescrizione a fini probatori in materia civile o a causa di obblighi legali di conservazione.

A fini probatori dobbiamo conservare i dati contrattuali ancora per tre anni dopo la fine dell’anno in cui terminano i rapporti commerciali con te. Eventuali pretese si prescrivono secondo il termine ordinario di prescrizione legale non prima di tale momento.

Anche successivamente dobbiamo conservare parzialmente i tuoi dati per motivi contabili. Ciò avviene a causa di obblighi legali di documentazione che possono derivare dal Codice commerciale tedesco, dal Codice tributario tedesco, dalla Legge bancaria tedesca, dalla Legge tedesca sul riciclaggio di denaro e dalla Legge tedesca sul commercio di valori mobiliari. I termini di conservazione ivi previsti per i documenti sono da due a dieci anni.

6. I tuoi diritti

Hai in qualsiasi momento il diritto di richiedere informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra. Nell’ambito di tale richiesta ti spiegheremo il trattamento dei dati e ti metteremo a disposizione un riepilogo dei dati memorizzati su di te.

Qualora i dati da noi memorizzati siano errati o non più aggiornati, hai il diritto di farli correggere. Puoi anche richiedere la cancellazione dei tuoi dati. Qualora la cancellazione non sia possibile a causa di altre disposizioni legali, i dati verranno bloccati in modo che siano disponibili solo per tale finalità legale.

Hai anche il diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati, in particolare se ritieni che i dati da noi memorizzati non siano corretti.

Inoltre hai diritto alla portabilità dei dati, il che significa che, su richiesta, ti forniremo una copia digitale dei dati personali da te messi a disposizione.

Per esercitare i tuoi diritti sopra descritti, puoi contattarci in qualsiasi momento utilizzando i dati di contatto indicati sopra. Ciò vale anche se desideri ricevere copie di garanzie relative a un livello adeguato di protezione dei dati.

Hai anche il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati ai sensi dell’articolo 6 paragrafo 1 lettera e o f del GDPR. Infine, hai il diritto di presentare reclamo presso l’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati. Puoi esercitare questo diritto nello Stato membro del tuo domicilio, del tuo luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione. A Berlino, la nostra sede, l’autorità di controllo competente è: Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Friedrichstr. 219, 10969 Berlino.

7. Diritto di revoca e di opposizione

Ai sensi dell’articolo 7 paragrafo 2 del GDPR hai il diritto di revocare in qualsiasi momento nei nostri confronti un consenso precedentemente prestato. Ciò comporta che in futuro non proseguiremo più il trattamento dei dati basato su tale consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso fino alla revoca.

Se trattiamo i tuoi dati ai sensi dell’articolo 6 paragrafo 1 lettera e o f del GDPR, hai il diritto, ai sensi dell’articolo 21 del GDPR, di opporti al trattamento dei tuoi dati e di indicarci motivi derivanti dalla tua situazione particolare che, a tuo avviso, giustificano il prevalere dei tuoi interessi meritevoli di protezione. Se si tratta di un’opposizione al trattamento dei dati per finalità di marketing, hai un diritto generale di opposizione, che attueremo anche senza indicazione di motivi.

Se desideri esercitare il tuo diritto di revoca o di opposizione, è sufficiente una comunicazione informale ai dati di contatto sopra indicati.

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo continuamente misure tecniche aggiornate per garantire la sicurezza dei tuoi dati, in particolare per proteggere i tuoi dati personali dai rischi durante le trasmissioni di dati e dall’accesso non autorizzato da parte di terzi. Queste misure vengono adattate allo stato attuale della tecnica. Per proteggere i dati personali indicati sul nostro sito web utilizziamo Transport Layer Security (TLS), per crittografare le informazioni da te inserite.

9. Modifiche dell’Informativa sulla privacy

Aggiorniamo occasionalmente questa Informativa sulla privacy, ad esempio quando adattiamo il nostro sito web o quando cambiano le prescrizioni legali o delle autorità.