Versand & LieferungMeine Bestellung ist noch nicht angekommen – was kann ich tun?
Überprüfe zuerst die Sendungsverfolgung der Schweizerischen Post. Ist die Lieferzeit überschritten oder das Paket nicht auffindbar, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer.
Falls deine Bestellung noch nicht angekommen ist, überprüfe bitte zuerst den Tracking-Link in deiner Versandbestätigung.
Kontrolliere ausserdem:
- ob die angegebene Lieferadresse korrekt ist
- ob das Paket an einem Ablageort hinterlegt wurde
- ob jemand aus deinem Haushalt oder ein Nachbar die Sendung angenommen hat
- ob eine Benachrichtigung der Schweizerischen Post vorliegt
Wurde die gewöhnliche Lieferzeit deutlich überschritten, bewegt sich die Sendung nicht mehr oder wird sie als zugestellt angezeigt, obwohl du sie nicht erhalten hast, sende uns bitte eine E-Mail an info@vitalove.ch.
Gib dabei folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Sendungsnummer
- vollständige Lieferadresse
- kurze Beschreibung des Problems
Wir prüfen anschliessend den Versandstatus und informieren dich über das weitere Vorgehen.
