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Y a-t-il des chèques-cadeaux VITALOVE ?
Oui, les bons-cadeaux VITALOVE sont disponibles en version numérique en quatre montants et peuvent être utilisés pour l'ensemble du assortiment.
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande – que puis-je faire ?
Vérifie d'abord ton dossier de spam et l'adresse e-mail utilisée lors du passage à la caisse. Si aucune confirmation n'est trouvée, contacte-nous à...
J'ai oublié mon code promo lors du processus de commande, peut-il être utilisé après coup ?
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Dans quels pays VITALOVE livre-t-il ?
VITALOVE livre actuellement exclusivement en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.
Ma commande n'est pas encore arrivée – que puis-je faire ?
Vérifie d'abord le suivi d'envoi de la Poste suisse. Si le délai de livraison est dépassé ou si le colis est introuvable, contacte-nous avec ton nu...
Comment modifier mes informations personnelles, mon adresse email ou mon adresse de livraison ?
Vous pouvez gérer vos données personnelles et vos adresses de livraison enregistrées sous « Paramètres » dans votre compte client VITALOVE.
Comment puis-je obtenir ma facture ?
La facture est jointe à votre commande VITALOVE en format papier dans le colis. Si elle manque, vous pouvez demander une copie chez nous.
A combien s'élèvent les frais de port ?
L'envoi PostPac Economy coûte 7 CHF. À partir d'une valeur de commande de 89 CHF, nous livrons gratuitement avec PostPac Economy.
Comment puis-je payer chez VITALOVE ?
Chez VITALOVE, vous pouvez payer en toute sécurité avec une carte de crédit, TWINT, PayPal, PostFinance, achat à tempérament ainsi qu'avec Apple Pa...
Comment puis-je utiliser un code promo ?
Saisis ton code de réduction ou ton bon cadeau dans le champ «Code de réduction ou bon» lors du passage en caisse et clique sur «Appliquer».
Comment puis-je supprimer mon compte client ?
Si vous souhaitez que votre compte client VITALOVE et vos données personnelles soient supprimés, veuillez nous envoyer un email à info@vitalove.ch.
Comment puis-je suivre mon envoi ?
Après l'expédition, tu recevras un e-mail avec le numéro de suivi de la Poste suisse et un lien pour le suivi du colis.
Combien de temps prennent le retour et le remboursement ?
Après réception de ton retour, il sera vérifié par VITALOVE. Le remboursement est généralement effectué dans les quelques jours, mais au plus tard ...
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes VITALOVE sont généralement livrées par la Poste suisse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?
Tu peux retourner des articles non ouverts et dans leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant leur réception. Pour respecter le délai, il s...
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Vous pouvez vous inscrire à la newsletter VITALOVE via notre boutique en ligne ou directement dans votre compte client et vous désinscrire à tout m...
Comment créer un compte client VITALOVE ?
Vous n'avez pas besoin de mot de passe pour votre compte client VITALOVE. Entrez votre adresse e-mail et connectez-vous avec le code de vérificatio...
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Vous pouvez retourner des articles non ouverts et dans leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant leur réception. Demandez le retour dans v...
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Avec VITALOVE, tu n’as pas besoin de mot de passe. La connexion s’effectue en toute sécurité à l’aide de ton adresse e-mail et d’un code de confirm...
Comment gérer mes commandes ?
Vous pouvez consulter à tout moment vos commandes et leur état de traitement actuel dans votre compte client Vitalove.
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Foire aux questions
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A combien s'élèvent les frais de port ?
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Vous pouvez retourner des articles non ouverts et dans leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant leur réception. Demandez le retour dans votre compte client VITALOVE.
