Conditions d’utilisation

Généralités

Les Conditions générales régissent les conditions commerciales complètes et

les prestations entre vitalove.ch et ses clients, à savoir les consommateurs finaux. Ces conditions de vente s’appliquent aux commandes et aux ventes de produits achetés dans la boutique en ligne vitalove.ch  . Les accords divergents ne sont possibles qu’avec l’accord écrit de vitalove.ch . vitalove.ch se réserve le droit de modifier ou de compléter les conditions de vente ; toutefois, cela ne s’applique pas aux commandes déjà passées. En passant commande, vous vous engagez à respecter et à accepter les conditions de vente. L’âge minimum pour passer commande dans la boutique en ligne est de 18 ans.

Clause de non-responsabilité

Les contenus de vitalove.ch ont été recherchés et créés avec le plus grand soin. Les contenus sont régulièrement vérifiés quant à leur exactitude et, si nécessaire, révisés. Néanmoins, vitalove.ch décline toute responsabilité quant à l’exactitude, la qualité, l’actualité et l’exhaustivité de l’ensemble des contenus.

Offre / Conclusion du contrat

L’offre, c’est-à-dire toutes les informations relatives aux marchandises et aux prix dans la boutique en ligne, s’adresse exclusivement aux clients domiciliés ou établis en Suisse et au Liechtenstein. Les commandes sont acceptées exclusivement via la boutique en ligne de vitalove.ch sur Internet. Les commandes passées par téléphone ou par écrit ne sont pas traitées.

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais uniquement un catalogue en ligne sans engagement. Le simple fait de placer des produits dans le « panier » ne constitue pas une commande ferme. Vous ne passez une commande ferme pour les produits contenus dans le panier qu’en cliquant sur le bouton « Commander » sur la page de commande. La confirmation de la réception de cette commande est envoyée immédiatement par e-mail automatisé et ne constitue pas encore une acceptation du contrat. Nous pouvons accepter le contrat avec vous soit en envoyant une confirmation de contrat, soit en livrant la marchandise dans un délai de cinq jours. Les prix indiqués dans la boutique en ligne sont en francs suisses (CHF) et s’entendent hors TVA légale de 2,6 % ou 8,1 % et hors éventuels frais d’expédition. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Livraison

vitalove.ch livre exclusivement en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein par la poste. Dans la boutique en ligne vitalove.ch , seuls les articles immédiatement disponibles sont proposés. Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables. Si une commande n’arrive pas chez le client à une date de livraison souhaitée ou communiquée, toute demande de dommages-intérêts est généralement exclue. Si la livraison de la marchandise échoue par la faute du client, nous pouvons résilier le contrat. Si un paiement a déjà été effectué, il sera remboursé immédiatement.

Frais de livraison

Livraison gratuite à partir d’un montant de commande de CHF 89.– (PostPac Economy).

Pour les livraisons d’un montant inférieur à CHF 89.–, nous facturons en supplément :

PostPac Economy : CHF 7.00

PostPac Priority : CHF 9.00 (courrier A)

Délais de livraison

Tous les produits sont prêts à être expédiés immédiatement depuis notre entrepôt suisse.

Les colis sont remis chaque jour à La Poste Suisse à partir de 15h00.

• Les commandes passées avant 13h00 sont remises à La Poste Suisse le jour même.
  

Les week-ends et jours fériés sont exclus.

Conditions de paiement

Le paiement par le client peut être effectué via l’un des modes de paiement suivants :

• Carte de crédit
• TWINT
• PayPal
• PostFinance E-Finance
• PostFinance Card
• Achat sur facture (facturation via POWERPAY)

Tous les prix s’entendent hors TVA. Les erreurs et les modifications de prix demeurent expressément réservées. Le moment de la commande est déterminant pour la fixation du prix. Les baisses de prix ultérieures pendant l’exécution de la commande ne sont pas prises en compte. Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).

Le paiement par carte de crédit repose sur un décompte sécurisé par SSL. Tous les paiements sont traités par SIX Payment Services. Les données sont cryptées et transmises à SIX Payment Services pour traitement.

Achat sur facture avec option de paiement échelonné (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY propose, en tant que prestataire de paiement externe, le mode de paiement « achat sur facture ». Avec la facture individuelle, vous pouvez régler facilement votre achat en ligne par facture. Si vous ne procédez pas au paiement dans le délai imparti, vous recevrez ultérieurement, le mois suivant, une facture mensuelle avec un récapitulatif de commande.

Lors de la conclusion du contrat de vente, POWERPAY reprend la créance résultante et gère les modalités de paiement correspondantes. En cas d’achat sur facture, vous acceptez, en plus de nos Conditions générales, les Conditions générales de POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb).

Droit de retour ou de rétractation pour les marchandises

Nous vous accordons un droit de rétractation pour les produits achetés chez nous. Veuillez nous retourner la marchandise dans un délai de 14 jours après réception. Le retour doit être envoyé à l’adresse suivante :

VITALOVE GmbH
Hafenstrasse 50H
8280 Kreuzlingen
Suisse

Veuillez noter :

• Les articles doivent être dans leur emballage d’origine.
• Les colis non affranchis ne seront pas acceptés par vitalove.ch et seront retournés à l’expéditeur aux frais de celui-ci.
• L’envoi effectué dans les délais suffit au respect du délai.
• Le retour s’effectue aux frais et aux risques du client.
• Le remboursement de la valeur de la marchandise sera effectué après le retour à vitalove.ch , au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise par vitalove.ch .

Protection des données

Vous trouverez des informations sur les dispositions relatives à la protection des données de vitalove.ch  sous le lien « Protection des données ».

Garantie

vitalove.ch accorde en principe une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat, sur présentation de la facture, pour tous les produits qui ne sont pas des compléments alimentaires, c’est-à-dire des denrées alimentaires. Les dommages ou défauts de produits qui surviennent durant cette période malgré une utilisation et un entretien appropriés seront réparés gratuitement par nos soins. Les modifications apportées par le fabricant à son produit ou à son emballage ne constituent pas un défaut. En cas d’utilisation inappropriée de la marchandise, le droit de faire valoir des défauts s’éteint.

For juridique / Droit applicable

Le for juridique est Frauenfeld. Seul le droit suisse est applicable.

VITALOVE GmbH
Unterhof 11
8595 Altnau
Suisse