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Général

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Offre/conclusion de contrat

L'offre, c'est-à-dire toutes les informations sur les produits et les prix dans la boutique en ligne, s'adresse exclusivement aux clients domiciliés/siège social en Suisse et au Liechtenstein. Les commandes ne sont acceptées que via la boutique en ligne de vitalove.ch sur Internet. Les commandes téléphoniques ou écrites ne seront pas traitées.

La présentation des produits dans la boutique en ligne n'est pas une application juridiquement contraignante, mais représente uniquement un catalogue en ligne non contraignant. Le simple fait de placer des produits dans le "panier" ne constitue pas une commande contraignante. Vous ne passez une commande ferme pour les produits contenus dans le panier qu'en cliquant sur le bouton "Commander" sur la page de commande. La réception de cette commande est confirmée immédiatement par e-mail automatisé et ne vaut pas acceptation du contrat.Nous pouvons accepter le contrat avec vous soit en envoyant une confirmation de contrat, soit en livrant la marchandise dans les cinq jours. Les prix de la boutique en ligne sont en francs suisses (CHF), incluent la TVA légale de 8% et n'incluent pas les frais d'expédition. Le prix respectif au moment de la commande s'applique.

Livraison

vitalove.ch livre exclusivement en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein par la poste. La boutique en ligne vitalove.ch ne propose que des articles livrables immédiatement. Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables. Si une commande ne parvient pas au client à une date de livraison souhaitée ou communiquée, les demandes de dommages-intérêts sont généralement exclues. Si la livraison de la marchandise échoue par la faute du client, nous pouvons résilier le contrat. Si un paiement a déjà été effectué, il sera remboursé immédiatement.

Frais d'expédition

Livraison gratuite à partir d'une valeur de commande de CHF 79.- (PostPac Economy).

Pour les livraisons d'une valeur de commande inférieure à CHF 79.-, nous facturons en plus :

PostPac Eco : CHF 7.00.-

PostPac Priority : CHF 9.00 (courrier prioritaire)

Délai de livraison

Tous les produits sont immédiatement prêts à être expédiés depuis notre entrepôt CH.

Les colis sont remis à la Poste tous les jours à 11h00 et 18h00

  • Les commandes passées avant 9h00 seront expédiées tous les jours à 11h00
  • Les commandes passées avant 16h seront expédiées tous les jours à 18h

Les dimanches et jours fériés sont exclus.

Conditions de paiement

Le paiement par le client peut être effectué en utilisant l'un des modes de paiement suivants :

  • Carte de crédit
  • TWINT
  • Paypal
  • PostFinance e-finance
  • Carte PostFinance
  • Achat sur facture (POWERPAY)
Tous les prix s'entendent hors TVA, sous réserve expresse d'erreurs et de modifications de prix. Le moment de la commande est utilisé pour déterminer le prix. Les réductions de prix ultérieures lors de l'exécution de l'ordre ne sont pas prises en compte. Tous les prix sont en francs suisses (CHF).

Le paiement par carte de crédit est basé sur un relevé de carte de crédit sécurisé via SSL. Tous les paiements sont traités via SIX Payment Services. Les données sont cryptées et envoyées à SIX Payment Services pour traitement.

Achat sur facture avec option de paiement partiel (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY, en tant que prestataire de services de paiement externe, propose le mode de paiement « achat sur facture ». Avec la facture individuelle, vous pouvez facilement régler votre achat en ligne sur facture. Si vous n'effectuez pas de paiement dans le délai spécifié, vous recevrez une facture mensuelle avec un aperçu de votre commande le mois suivant.

Lorsque le contrat d'achat est conclu, POWERPAY prend en charge la demande de facture et gère les modalités de paiement correspondantes. Lors d'un achat sur facture, vous acceptez également les CGV de POWERPAY en plus de nos conditions générales. (powerpay.ch/de/agb).

Droit de retour ou d'annulation des marchandises

Nous vous accordons un droit de rétractation sur les produits achetés chez nous. Veuillez nous retourner la marchandise dans les 14 jours suivant la réception. Le retour doit être envoyé à :

Mainweb GmbH
Unterhof 11
8595 Altnau
Suisse

Veuillez noter :

  • Les articles doivent être dans leur emballage d'origine.
  • Les colis non affranchis ne seront pas acceptés par vitalove.ch et seront renvoyés à l'expéditeur aux frais de l'expéditeur.
  • L'expédition dans les délais est suffisante pour respecter le délai.
  • Le retour est aux frais et risques du client.
  • La valeur de la marchandise sera remboursée après son retour à vitalove.ch au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise à vitalove.ch .

Confidentialité

Vous trouverez des informations sur les règles de protection des données de vitalove.ch sous le lien "Politique de confidentialité".

Garantie

vitalove.ch accorde une garantie de 2 ans sur tous les produits autres que les compléments alimentaires, c'est-à-dire les aliments, à compter de la date d'achat sur présentation de la facture. Les dommages ou défauts du produit qui surviennent pendant cette période malgré une utilisation et un entretien appropriés seront réparés gratuitement. Les modifications apportées par le fabricant au produit ou à l'emballage ne constituent pas un défaut. Une mauvaise utilisation de la marchandise annule le droit aux défauts.

Juridiction/Loi applicable

La juridiction est Frauenfeld. Seul le droit suisse est applicable.

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Suisse

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