Politique de confidentialité

Merci de l’intérêt que tu portes à notre offre et de ta confiance. La protection de ta vie privée lors de l’utilisation de notre site web est très importante pour nous. Nous traitons toujours tes données de manière confidentielle et respectons bien entendu toutes les dispositions pertinentes en matière de protection des données.

Le responsable et délégué à la protection des données est :

Lukas Meyer
VITALOVE GmbH
Unterhof 11
CH-8595 Altnau
info@vitalove.ch

Veuillez ne pas contacter M. Meyer concernant des demandes d’information, des demandes de suppression ou le statut de vos commandes. En tant que délégué externe à la protection des données, M. Meyer n’est pas impliqué dans les opérations quotidiennes. Pour de telles demandes, veuillez toujours vous adresser directement à VITALOVE par les moyens de communication habituels. Voici le lien : https://www.vitalove.ch/pages/kontakt-support. Veuillez comprendre que M. Meyer ne peut pas traiter ni transférer d’e-mails ou d’appels téléphoniques à ce sujet.

Politique de confidentialité

Dans cette politique de confidentialité, nous t’informons sur le traitement de tes données personnelles lors de l’utilisation de notre site web.

Les données personnelles sont des informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable. Cela comprend notamment des informations telles que ton nom, ton numéro de téléphone, ton adresse ou ton adresse e-mail. Les données statistiques collectées lors d’une visite de notre site web et qui ne peuvent pas être liées à ta personne ne relèvent pas de la notion de données personnelles.

Tu peux imprimer ou enregistrer cette politique de confidentialité à l’aide des fonctions habituelles de ton navigateur.

1. Interlocuteur

VITALOVE GmbH, Unterhof 11, CH-8595 Altnau, est le responsable du traitement de tes données personnelles au sens de la loi suisse sur la protection des données (LPD) et du Règlement général européen sur la protection des données (RGPD). Tu peux nous joindre par téléphone au +41 (0)58 519 94 14 ou par e-mail à l’adresse suivante : info@vitalove.ch.

Les questions relatives à la protection des données en lien avec l’utilisation de notre site web peuvent également être adressées à notre délégué à la protection des données. Il est joignable à l’adresse susmentionnée ainsi qu’à l’adresse e-mail indiquée, avec l’objet « À l’attention du délégué à la protection des données ». Veuillez noter que les contenus envoyés à cette adresse e-mail ne sont pas consultés exclusivement par le délégué à la protection des données. Si tu souhaites échanger des informations confidentielles, demande d’abord une prise de contact directe via cette adresse e-mail.

2. Traitement des données sur notre site web

2.1 Consultation de notre site web / données d’accès

À chaque visite de notre site web, nous collectons automatiquement les données d’accès transmises par ton navigateur afin de permettre la consultation du site. Ces données d’accès comprennent notamment :

l’adresse IP de l’appareil demandeur
la date et l’heure de la demande
l’adresse du site web consulté et du site web demandeur
des informations sur le navigateur et le système d’exploitation utilisés
des identifiants en ligne, par exemple des identifiants d’appareil ou des identifiants de session

Le traitement de ces données d’accès est nécessaire pour permettre la consultation du site web, garantir le fonctionnement durable et la sécurité de nos systèmes et assurer l’administration du site web. Les données d’accès sont également enregistrées temporairement dans des fichiers journaux internes afin de déterminer la cause d’accès répétés ou potentiellement nuisibles à notre site web et de prendre des mesures contre ceux-ci. La base juridique de ce traitement est l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. b RGPD lorsque la visite du site web a lieu dans le cadre de la préparation ou de l’exécution d’un contrat, et sinon l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. f RGPD en raison de notre intérêt légitime à fournir le site web et à assurer la sécurité de nos systèmes.

Les informations enregistrées dans les fichiers journaux ne permettent pas ton identification directe ; en particulier, nous n’enregistrons les adresses IP que sous forme abrégée et anonymisée. Les fichiers journaux sont conservés pendant 30 jours puis archivés après anonymisation.

2.2 Prise de contact

Tu disposes de différentes possibilités pour nous contacter. Nous traitons les données que tu transmets dans le cadre de la prise de contact exclusivement aux fins de communication avec toi. La base juridique de ce traitement est l’art. 6, al. 1, let. b RGPD, dans la mesure où tes informations sont nécessaires pour répondre à ta demande ou pour préparer ou exécuter un contrat, et sinon l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. f RGPD en raison de notre intérêt légitime à établir le contact et à répondre à ta demande. Les données que nous collectons lors de la prise de contact sont automatiquement supprimées dès que ta demande a été entièrement traitée, sauf si nous devons encore conserver ta demande pour remplir des obligations contractuelles ou légales, voir la section « Durée de conservation ».

2.3 Inscription

Tu peux t’inscrire à notre espace de connexion afin de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web, par exemple pour les commandes dans notre boutique en ligne, à l’exception des commandes en tant qu’invité. Les champs obligatoires que tu dois remplir pour l’inscription sont indiqués. Sans ces données, l’inscription n’est pas possible. La base juridique de ce traitement est l’art. 6, al. 1, let. b RGPD.

2.4 Commandes

Lors d’une commande, nous collectons les informations obligatoires nécessaires au traitement du contrat :

prénom et nom ;
date de naissance, uniquement pour certains modes de paiement ;
adresse e-mail ;
mot de passe ;
adresse de facturation et de livraison ;
informations de paiement, données de paiement.

Des informations facultatives telles que le numéro de téléphone et de fax peuvent être fournies afin que nous puissions également te contacter par ces moyens en cas de questions. La base juridique du traitement est l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. b RGPD.

2.5 Possibilités de paiement et prestataires de paiement

Pour les commandes dans notre boutique en ligne, les modes de paiement en ligne courants sont disponibles, notamment PayPal, facture, virement immédiat et carte de crédit. Nous collaborons avec différents prestataires de paiement auprès desquels nous recevons tes données de paiement ou auxquels nous transmettons tes données de paiement. La mise à disposition de ces données de paiement et la collaboration avec les prestataires de paiement sont nécessaires pour permettre le paiement et l’exécution du contrat. La base juridique de ce traitement des données est l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. b RGPD.

Nos prestataires de paiement sont notamment :

Pour les paiements via TWINT : TWINT AG, Stauffacherstrasse 41, CH-8004 Zurich (https://www.twint.ch/)
Pour les paiements via PayPal : PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (https://www.paypal.com).
Pour les paiements via PostFinance / PostFinance Card : PostFinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Berne (https://www.postfinance.ch/de/)
Pour les paiements par facture : PowerPay - MF Group AG, Kornhausstrasse 25, 9001 Saint-Gall (https://www.mfgroup.ch/de).

Afin de pouvoir te proposer les options de paiement PowerPay – achat sur facture (MF Group AG), des données personnelles telles que les coordonnées et les données de commande sont transmises à PowerPay (MF Group AG). PowerPay (MF Group AG) utilise ces données pour déterminer si tu peux utiliser les options de paiement proposées par PowerPay et pour adapter ces options à tes besoins. PowerPay (MF Group AG) traite tes données personnelles conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données et aux directives de confidentialité de PowerPay (MF Group AG).

Pour les paiements par carte de débit : Shopify Payments (USA) Inc., 150 Elgin St 8th Fl, Ottawa, ON, K2P 1L4, USA (https://www.shopify.de/payments).

Pour l’utilisation des options de paiement de Shopify Payments (USA) Inc., des données personnelles telles que les coordonnées et les données de commande sont transmises à Shopify Payments (USA) Inc. Shopify Payments (USA) Inc. utilise ces données pour vérifier si tu peux utiliser les options de paiement qu’ils proposent et pour les adapter à tes besoins. Shopify Payments (USA) Inc. traite tes données personnelles conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données et à ses propres directives de confidentialité.

Veuillez noter que les demandes relatives à la protection des données doivent de préférence être adressées directement aux prestataires de paiement concernés, car seuls ceux-ci ont accès aux données pertinentes et peuvent prendre les mesures correspondantes.

2.6. Newsletter et e-mails publicitaires

Tu as la possibilité de t’abonner à notre newsletter, dans laquelle nous t’informons régulièrement des nouveautés produits et des promotions. Nous utilisons la procédure de double opt-in, c’est-à-dire que nous ne t’envoyons la newsletter qu’après que tu as confirmé, en cliquant sur un lien dans un e-mail de confirmation, que tu es le titulaire de l’adresse e-mail indiquée. Nous conservons ton adresse e-mail, l’heure de l’inscription et l’adresse IP utilisée lors de l’inscription tant que tu es abonné à la newsletter. Cette conservation sert uniquement à t’envoyer la newsletter et à pouvoir prouver ton inscription.

Nous envoyons également des e-mails publicitaires dans lesquels nous te demandons un retour sur ta commande ou t’informons sur des produits correspondant à ton achat. La base juridique de ce traitement des données est l’art. 6, al. 1, let. f RGPD.

Tu peux te désabonner de la newsletter et des e-mails publicitaires à tout moment ou t’opposer à leur réception en utilisant le lien de désabonnement présent dans chaque newsletter et e-mail publicitaire. Tu peux également nous contacter par e-mail à info@vitalove.ch . La base juridique de ce traitement est ton consentement conformément à l’art. 6, al. 1, let. a RGPD.

Dans nos newsletters et e-mails publicitaires, nous utilisons des technologies courantes pour mesurer les interactions avec ceux-ci, par exemple l’ouverture de l’e-mail ou les liens cliqués. Nous utilisons ces données sous forme pseudonymisée pour des évaluations statistiques et pour optimiser nos contenus et notre communication client. À cette fin, nous utilisons de petites images intégrées dans les messages, appelées pixels. Ces données sont collectées exclusivement sous forme pseudonymisée et ne sont pas associées à tes données personnelles. La base juridique est notre intérêt légitime conformément à l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. f RGPD. Notre objectif est de partager des contenus pertinents avec nos clients et de mieux comprendre ce qui intéresse nos lecteurs. Si tu ne souhaites pas que ton comportement d’utilisation soit analysé, tu peux te désabonner de la newsletter ou désactiver par défaut l’affichage des images dans ton programme de messagerie. Les données relatives aux interactions avec nos newsletters sont conservées sous forme pseudonymisée pendant 30 jours, puis entièrement anonymisées.

Enquêtes de satisfaction client

Nous réalisons régulièrement des enquêtes par e-mail auprès de nos clients afin d’améliorer continuellement notre service et de l’adapter aux besoins de nos clients. Ces enquêtes sont envoyées indépendamment du fait que tu sois abonné à une newsletter ou non. Les données sont collectées sous forme pseudonymisée par notre prestataire :

JUDGE.ME LTD
C/O Buckworths 2nd Floor,
1-3 Worship Street,
Londres, Angleterre,

et utilisées exclusivement à des fins d’études de marché et de sondages d’opinion pour VITALOVE. En outre, après une commande, tu reçois une demande par e-mail te demandant d’évaluer les produits commandés.

Seule VITALOVE peut associer les informations collectées à des données personnelles et, le cas échéant, te contacter. Tu as à tout moment le droit de t’opposer à l’enquête. Pour cela, il te suffit de cliquer sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail que nous envoyons.

(Bases juridiques : article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre f du Règlement général sur la protection des données (RGPD), paragraphe 1, phrase 1, lettre f du RGPD)

Publicité par e-mail auprès des clients existants

Si tu t’inscris chez nous ou effectues un achat, nous utilisons également tes coordonnées pour t’envoyer par e-mail des informations pertinentes sur nos produits et services (« publicité auprès des clients existants »). Cela peut notamment inclure des nouveautés, promotions, offres ainsi que des retours et autres enquêtes.

La base juridique de ce traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD en relation avec le § 7, paragraphe 3 de la loi allemande contre la concurrence déloyale (UWG). Selon cette disposition, le traitement de données pour la sauvegarde d’intérêts légitimes est autorisé dans la mesure où il concerne la conservation et l’utilisation ultérieure des données à des fins publicitaires. Dans le cadre de l’autorisation légale prévue au § 7, paragraphe 3 UWG, VITALOVE GmbH est autorisée à utiliser l’adresse e-mail indiquée lors de l’inscription ou de l’achat d’une prestation payante pour de la publicité directe concernant ses propres produits ou services similaires. Cela peut notamment inclure des nouveautés, promotions, offres ainsi que des retours et autres enquêtes.

Si tu ne souhaites plus recevoir de publicité pour des produits ou services similaires, tu peux t’opposer à tout moment à l’utilisation de ton adresse e-mail, sans frais autres que les frais de transmission selon les tarifs de base. Tu peux le faire très simplement en cliquant sur le lien de désabonnement contenu dans chaque e-mail que nous envoyons ou en nous envoyant un e-mail à info@vitalove.ch afin de te désabonner des e-mails de recommandation de produits.

2.7. Enquêtes et concours

Si tu participes à l’une de nos enquêtes, nous utilisons tes données à des fins d’études de marché et de sondages d’opinion. Les données sont en principe évaluées anonymement à des fins internes. Si, exceptionnellement, des enquêtes ne sont pas évaluées anonymement, la collecte des données n’a lieu qu’avec ton consentement explicite. Dans le cas d’enquêtes anonymes, le RGPD ne s’applique pas, et en cas d’évaluations ponctuelles avec données personnelles, le traitement est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre a du RGPD.

Dans le cadre de concours, nous utilisons tes données pour organiser le concours et informer les gagnants. Des informations détaillées figurent, le cas échéant, dans les conditions de participation du concours concerné. La base juridique du traitement des données est le contrat de concours conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre b du RGPD.

2.8. Candidatures

Tu as à tout moment la possibilité de postuler chez nous à des postes ouverts. La finalité de la collecte des données est la conduite de procédures de sélection de candidats en vue d’éventuelles relations de travail. Lors de la réception et du traitement de ta candidature, nous collectons notamment les données suivantes : prénom et nom, adresse e-mail, documents de candidature, par exemple certificats et CV, date de ton entrée en fonction la plus proche possible et prétentions salariales. La base juridique du traitement de tes documents de candidature résulte de l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre b et de l’article 88, paragraphe 1 du RGPD en relation avec le § 26, paragraphe 1, phrase 1 de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG).

2.9. Utilisation de cookies et de technologies similaires

Ce site web utilise des cookies et des technologies comparables, ci-après regroupés sous le terme « outils », fournis soit par nous-mêmes, soit par des tiers.

Un cookie est un petit fichier texte stocké par le navigateur sur votre appareil. Les cookies ne sont pas utilisés pour exécuter des programmes ou transmettre des virus à votre ordinateur. Les technologies comparables comprennent notamment le stockage web, local ou de session, les empreintes numériques, les balises ou les pixels. La plupart des navigateurs sont configurés par défaut pour accepter les cookies et technologies similaires. Vous pouvez toutefois généralement ajuster les paramètres de votre navigateur afin de refuser les cookies ou technologies similaires ou de ne les enregistrer qu’après consentement préalable. Si vous refusez les cookies ou technologies similaires, certaines de nos offres peuvent ne pas fonctionner correctement.

Les outils que nous utilisons sont présentés ci-après par catégorie. Nous vous informons notamment sur les fournisseurs des outils, la durée de conservation des cookies et la transmission de données à des tiers. Nous expliquons également quand nous demandons votre consentement volontaire pour l’utilisation des outils et comment vous pouvez le retirer.

2.9.1 Base juridique et retrait

2.9.1.1 Base juridique

Nous utilisons les outils nécessaires au fonctionnement du site web sur la base de notre intérêt légitime conformément à l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. f RGPD, afin de vous permettre une utilisation plus confortable et personnalisée de notre site web et de rendre son utilisation aussi rapide que possible. Dans certains cas, ces outils peuvent également être nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles ; dans ce cas, le traitement est effectué conformément à l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. b RGPD.

Nous utilisons tous les autres outils, notamment ceux à des fins de marketing, sur la base de votre consentement conformément à l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. a RGPD ainsi que conformément au § 15, al. 3, phrase 1 TMG, dans la mesure où des profils d’utilisation sont créés à des fins de publicité ou d’études de marché. Un traitement des données à l’aide de ces outils n’a lieu que si nous avons préalablement reçu votre consentement.

Lorsqu’un transfert de données personnelles vers des pays tiers a lieu, nous renvoyons également, en ce qui concerne les risques éventuellement associés, à la section 4 « Transfert de données vers des pays tiers ». Nous vous informons lorsque nous avons conclu des clauses contractuelles types ou d’autres garanties avec les fournisseurs de certains outils. Si vous avez donné votre consentement à l’utilisation de certains outils, nous transférons les données traitées lors de l’utilisation des outils également vers des pays tiers sur la base de ce consentement.

2.9.1.2 Obtention de votre consentement

Pour obtenir et gérer vos consentements, nous utilisons un outil de gestion du consentement aux cookies. Celui-ci génère une bannière qui vous informe du traitement des données sur notre site web et vous donne la possibilité d’accepter tous les traitements, certains traitements ou aucun traitement de données par des outils optionnels. Cette bannière apparaît lors de votre première visite sur notre site web et lorsque vous rouvrez la sélection de vos paramètres afin de les modifier ou de retirer vos consentements. La bannière apparaît également lors de visites ultérieures de notre site web si vous avez désactivé l’enregistrement des cookies ou si les cookies ou informations dans le stockage local ont été supprimés ou ont expiré.

Dans le cadre de votre visite du site web, nous enregistrons vos consentements ou retraits, votre adresse IP, des informations sur votre navigateur, votre appareil et l’heure de votre visite. Nous stockons également des informations nécessaires sur votre appareil afin de conserver vos consentements et retraits. Si vous supprimez vos cookies ou informations dans le stockage local, nous vous demanderons à nouveau votre consentement lors d’une consultation ultérieure de la page.

Le traitement des données est nécessaire pour vous fournir la gestion du consentement légalement requise et pour remplir nos obligations de documentation. La base juridique de l’utilisation de l’outil de gestion du consentement aux cookies est l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. f RGPD, fondée sur notre intérêt à satisfaire aux exigences légales relatives à la gestion du consentement aux cookies.

2.9.1.3 Retrait de votre consentement ou modification de votre sélection

Vous pouvez retirer votre consentement pour certains outils à tout moment. Pour ce faire, cliquez sur le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page de nos boutiques. Vous pouvez également y modifier la sélection des outils dont vous souhaitez autoriser l’utilisation et consulter des informations complémentaires sur les cookies et leur durée de conservation respective. Alternativement, vous pouvez exercer votre retrait directement auprès du fournisseur de certains outils.

2.9.2 Outils nécessaires

Nous utilisons certains outils pour permettre les fonctions de base de notre site web (« outils nécessaires »). Sans ces outils, nous ne pourrions pas fournir notre service. C’est pourquoi les outils nécessaires sont utilisés sans consentement sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. f RGPD ou pour l’exécution d’un contrat ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles conformément à l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. b RGPD.

2.9.2.1 Utilisation de nos propres cookies

Nous utilisons nos propres cookies nécessaires notamment

pour l’authentification de connexion,
pour la répartition de charge,
pour l’enregistrement de votre panier entre les sessions,
pour noter qu’une information placée sur notre site web vous a été affichée, afin qu’elle ne soit pas affichée à nouveau lors de votre prochaine visite du site.

Nous souhaitons ainsi vous permettre une utilisation plus confortable et personnalisée de notre site web. Ces prestations de service reposent sur nos intérêts légitimes susmentionnés ; la base juridique est l’art. 6, al.

2.9.2.2 Google Tag Manager

Notre site web utilise Google Tag Manager, un service proposé par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, pour les utilisateurs de l’Espace économique européen et de Suisse, ainsi que par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, pour tous les autres utilisateurs.

Google Tag Manager est utilisé exclusivement pour gérer les outils du site web en intégrant des balises dites « website tags ». Une balise est un élément du code source de notre site web qui sert à exécuter un outil, tel que des scripts. Les outils optionnels ne sont intégrés via Google Tag Manager qu’avec votre consentement.

Google Tag Manager utilise les cookies suivants à des fins de débogage technique : « gtm », « gtm_auth », « gtm_debug », « gtm_preview », « gtm_mt ».

La base juridique de ce traitement des données est l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. f RGPD et découle de notre intérêt légitime à intégrer et gérer facilement les balises sur notre site web.

Google collecte des informations sur les balises intégrées à notre site web, mais en principe aucune donnée personnelle telle que le comportement d’utilisation, les adresses IP ou les pages visitées.

Nous avons conclu un contrat de traitement des données avec Google et utilisons des clauses contractuelles types conformément à l’art. 46, al. 2, let. c RGPD si des données personnelles sont transférées aux États-Unis ou vers d’autres pays tiers. Vous trouverez de plus amples informations sur le transfert de données vers des pays tiers à la section 4 « Transfert de données vers des pays tiers » de notre politique de confidentialité.

Vous trouverez de plus amples informations sur Google Tag Manager dans les informations de Google relatives au Tag Manager.

2.9.3 Utilisation de cookies et de technologies comparables à des fins d’analyse

Afin d’améliorer notre site web, nous utilisons des cookies et technologies similaires, par exemple des balises web, pour l’enregistrement statistique et l’analyse du comportement général d’utilisation sur la base des données d’accès. Nous utilisons également des services d’analyse afin d’évaluer l’utilisation de nos différents canaux marketing.

La base juridique du traitement des données décrit dans cette section est, sauf indication contraire, votre consentement conformément à l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. a RGPD. Pour le retrait de votre consentement, voir la section 2.9.1 « Retrait de votre consentement ou modification de votre sélection ». Si des données personnelles sont transférées aux États-Unis ou vers d’autres pays tiers, votre consentement s’étend expressément également au transfert de données, art. 49, al. 1, phrase 1, let. a RGPD. Les risques associés sont indiqués à la section 4 « Transfert de données vers des pays tiers ».

La section suivante contient des informations sur les technologies que nous utilisons ainsi que des indications sur la possibilité de s’opposer à nos mesures d’analyse par l’utilisation d’un cookie dit d’opt-out. Veuillez noter qu’après la suppression de tous les cookies dans votre navigateur ou l’utilisation ultérieure d’un autre navigateur et/ou profil, un cookie d’opt-out devra être défini à nouveau.

2.9.3.1 Google Analytics

Notre site web utilise Google Analytics, fourni aux utilisateurs d’Europe, du Moyen-Orient et d’Afrique (EMEA) par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, et à tous les autres utilisateurs par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, ci-après « Google ».

Google Analytics utilise des cookies et des technologies similaires afin d’analyser et d’améliorer le comportement des utilisateurs sur notre site web. Les données générées peuvent être transférées par Google vers un serveur aux États-Unis et y être stockées à des fins d’évaluation. Toutefois, ton adresse IP est abrégée avant l’analyse des statistiques d’utilisation, de sorte qu’aucune conclusion directe sur ton identité n’est possible. Nous avons ajouté le code « anonymizeIP » à Google Analytics sur notre site web afin de garantir l’anonymisation des adresses IP.

Google utilisera les informations obtenues au moyen des cookies pour analyser l’utilisation du site web, établir des rapports sur les activités du site web pour les exploitants de sites web et fournir d’autres services liés à l’utilisation du site web et d’Internet.

Nos paramètres de confidentialité pour Google Analytics comprennent :

Anonymisation de l’adresse IP, c’est-à-dire abrègement de l’adresse IP avant l’évaluation afin qu’aucune conclusion sur ton identité ne soit possible.
Suppression automatique des anciens journaux / limitation de la durée de conservation.
Annonces personnalisées désactivées.
Measurement Protocol désactivé.
Partage de données avec d’autres produits et services Google désactivé.

Les données traitées par Google Analytics comprennent :

Adresse IP anonymisée.
URL de référence, c’est-à-dire la page précédemment visitée.
Pages consultées, avec date, heure, URL, titre et durée de consultation.
Fichiers téléchargés.
Liens cliqués vers d’autres sites web.
Atteinte de certains objectifs, conversions.
Fonctions publicitaires activées, y compris le remarketing d’audience via GA Audience.
Suivi activé sur plusieurs appareils et pages, signaux Google.
Informations techniques : système d’exploitation ; type, version et langue du navigateur ; type, marque, modèle et résolution de l’appareil ; localisation approximative, pays et éventuellement ville, basée sur l’adresse IP anonymisée.

Google Analytics utilise les cookies suivants aux fins indiquées et pour les durées de conservation respectives :

« _ga » pendant 2 ans et « _gid » pendant 24 heures, tous deux pour identifier et distinguer les visiteurs du site web au moyen d’un identifiant utilisateur.
« _gat » pendant 1 minute, pour réduire les requêtes aux serveurs Google.
« IDE » pendant 13 mois, cookie tiers servant à identifier et distinguer les visiteurs du site web au moyen d’un identifiant utilisateur, à enregistrer les interactions avec la publicité et à fournir de la publicité personnalisée.
« __utma » pendant 2 ans, pour distinguer les visiteurs et les sessions.
« __utmb » pendant 30 minutes, pour déterminer les nouvelles sessions et la durée des visites.
« __utmc » pendant une session, pour déterminer les nouvelles sessions et la durée des visites.
« __utmt » pendant 10 minutes, pour limiter les requêtes.
« __utmz » pendant 6 mois, pour enregistrer des informations de campagne ou la source d’où provient le visiteur.
« __utmv » pendant 2 ans, pour enregistrer une variable personnalisée.

Nous avons conclu un contrat de traitement des données avec Google pour l’utilisation de Google Analytics.

Tu peux configurer ton navigateur pour refuser les cookies ou empêcher la collecte des données générées par les cookies concernant ton utilisation de ce site web, y compris ton adresse IP, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et installant le module complémentaire de navigateur fourni par Google. Alternativement, si tu consultes notre site web depuis un appareil mobile, tu peux utiliser ce lien d’opt-out. Cela bloquera à l’avenir la collecte par Google Analytics sur ce site web. Le lien d’opt-out ne fonctionne que dans ce navigateur et uniquement pour ce domaine. Note toutefois que tu devras cliquer à nouveau sur ce lien si tu supprimes tes cookies dans ce navigateur.

Tu trouveras de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Google.

2.9.3.2 Hotjar

Notre site web utilise Hotjar, un service d’analyse web de Hotjar Ltd., Elia Zammit Street 3, St Julians STJ 1000, Malte, ci-après « Hotjar ». Hotjar crée des cartes de chaleur, dites heat maps, qui représentent graphiquement des statistiques sur les mouvements de souris et les clics sur notre site web. Cela nous permet d’identifier les fonctions fréquemment utilisées sur notre site et de l’améliorer davantage. Hotjar utilise des cookies et technologies similaires afin d’analyser le comportement des utilisateurs sur notre site web. Ton adresse IP est toutefois abrégée avant l’analyse des statistiques d’utilisation, de sorte qu’aucune conclusion sur ton identité n’est possible. Outre les mouvements de souris et les clics, des informations sur le système d’exploitation, le navigateur, les renvois entrants et sortants, l’origine géographique ainsi que la résolution et le type d’appareil sont évaluées à des fins statistiques. Ces informations sont pseudonymes et ne sont pas transmises à des tiers par nous ou Hotjar. Les données que tu saisis dans les champs de formulaire de notre site web sont masquées et ne sont pas collectées via Hotjar.

Hotjar utilise les cookies suivants, chacun pour la durée indiquée :

« _hjid » pendant 1 an, pour l’analyse d’utilisation et l’enregistrement de l’identifiant visiteur.
« _hjFirstSeen » pour la session, pour enregistrer la première page consultée dans la session d’un nouveau visiteur.
« _hjAbsoluteSessionInProgress » pendant 30 minutes, pour enregistrer la première page consultée dans une session.
« _hjIncludedInSessionSample » pendant 30 minutes, pour l’analyse d’utilisation en lien avec la limite de session définie.
« _hjIncludedInPageviewSample » pendant 30 minutes, pour l’analyse d’utilisation en lien avec la limite de pages vues définie.

La collecte de données par Hotjar peut être désactivée sur tous les sites web utilisant Hotjar au moyen d’un opt-out, ou opposition. Vous trouverez de plus amples informations et la possibilité de formuler votre opposition sur la page d’opposition de Hotjar. Hotjar prend également en charge la fonction « Do Not Track » de votre navigateur. Si vous activez cette fonction dans votre navigateur, Hotjar ne collectera aucune donnée. Des instructions pour différents navigateurs sont disponibles sur le site web de Hotjar.

Vous trouverez également de plus amples informations dans les dispositions de confidentialité de Hotjar.

2.9.4 Utilisation de cookies et de technologies comparables pour la publicité en ligne

Nous utilisons également des cookies et technologies similaires à des fins publicitaires. Certaines données d’accès générées lors de l’utilisation de notre site web sont utilisées pour la publicité basée sur les intérêts. Grâce à l’analyse et à l’évaluation de ces données d’accès, nous sommes en mesure d’afficher des publicités personnalisées sur notre site web et sur des sites web de tiers, correspondant à tes intérêts et besoins réels.

Ces outils servent également à créer des profils afin d’afficher de manière ciblée des publicités pour des produits correspondant à tes préférences. Un autre objectif est l’amélioration de l’expérience utilisateur, en te montrant, lors de ta visite sur notre site web, des produits susceptibles de t’intéresser ou des produits similaires. Ces cookies nous permettent également d’utiliser notre offre commerciale sur d’autres sites web affiliés, retargeting. Pour les cookies de tiers, nous n’avons aucun contrôle sur les informations fournies par les cookies et aucun accès aux données. Les prestataires tiers que nous utilisons garantissent qu’ils ne combinent pas les profils d’utilisateurs qu’ils reçoivent de notre site web avec d’autres profils d’utilisateurs créés sur des sites web tiers.

La base juridique de l’utilisation des outils marketing est ton consentement conformément à l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. a RGPD. En cas de transfert de données personnelles aux États-Unis ou dans d’autres pays tiers, ton consentement s’étend expressément également au transfert de données, art. 49, al. 1, phrase 1, let. a RGPD. Tu trouveras les risques associés à la section 4 « Transfert de données vers des pays tiers ».

Dans la section suivante, nous souhaitons t’expliquer plus en détail ces technologies et les fournisseurs utilisés à cette fin.

Les données collectées comprennent notamment :

l’adresse IP de l’appareil,
la date et l’heure de l’accès,
le numéro d’identification d’un cookie,
l’identifiant des appareils mobiles,
des informations techniques sur le navigateur et le système d’exploitation.

Les données collectées sont toutefois enregistrées exclusivement sous forme pseudonymisée, de sorte qu’aucune conclusion directe sur des personnes individuelles n’est possible.

Nous expliquons ci-après en détail les technologies et fournisseurs que nous utilisons :

2.9.4.1 Balises de conversion et de retargeting Facebook (« Facebook Pixel »)

Nos sites web utilisent à des fins marketing le service « Facebook Pixel » du réseau social Facebook. Le service est proposé aux utilisateurs hors des États-Unis et du Canada par Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, et à tous les autres utilisateurs par Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, États-Unis, ci-après « Facebook ».

Nous utilisons le pixel Facebook pour analyser l’utilisation générale de nos sites web et surveiller l’efficacité des publicités Facebook, « conversion ». Nous utilisons également le pixel Facebook pour diffuser des messages publicitaires personnalisés pour nos produits en fonction de ton intérêt, « retargeting ». Facebook traite les données que le service collecte sur nos sites web à l’aide de cookies et technologies similaires.

Les cookies suivants sont placés par Facebook Pixel aux fins indiquées et pour les durées de conservation respectives :

« _fbp » pendant 3 mois, pour l’analyse d’utilisation et le retargeting.
« fr » pendant 3 mois.

Les données générées dans le cadre de ce traitement peuvent être transférées par Facebook vers un serveur aux États-Unis et y être stockées à des fins d’évaluation. En cas de transfert de données personnelles vers les États-Unis, nous avons conclu des clauses contractuelles types avec Facebook.

Si tu possèdes un compte Facebook et que tu l’as autorisé dans les paramètres de confidentialité de ton compte, Facebook peut associer les informations collectées lors de ta visite sur nos sites web à ton compte Facebook et les utiliser pour des publicités ciblées. Tu peux consulter et modifier à tout moment les paramètres de confidentialité de ton profil Facebook. Si tu n’es pas membre de Facebook, tu peux empêcher le traitement des données par Facebook en activant le bouton de désactivation du fournisseur « Facebook » sur le site TRUSTe mentionné précédemment. Le traitement des données peut également être désactivé en cliquant sur le lien suivant : CUSTOM OPT-OUT.

Si tu désactives le traitement des données par Facebook, seules des annonces Facebook générales seront affichées, qui ne sont pas basées sur les informations collectées à ton sujet.

Tu trouveras de plus amples informations dans les directives de confidentialité de Facebook.

2.9.4.2 Suivi des conversions Google Ads et remarketing, anciennement AdWords

Nos sites web utilisent les services « Google Ads Conversion Tracking » et « Google Ads Remarketing », proposés aux utilisateurs de l’Espace économique européen et de Suisse par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, et à tous les autres utilisateurs par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, ci-après « Google ».

Grâce au « Google Ads Conversion Tracking », les actions des utilisateurs que nous définissons, par exemple les clics sur des annonces, les consultations de pages ou les téléchargements, sont enregistrées et analysées. Nous utilisons « Google Ads Remarketing » pour afficher des messages publicitaires personnalisés pour nos produits sur les sites partenaires de Google. Les deux services utilisent à cette fin des cookies et technologies similaires. Les données générées dans le cadre de ce traitement peuvent être transférées par Google vers un serveur aux États-Unis et y être stockées à des fins d’évaluation. En cas de transfert de données personnelles vers les États-Unis, nous avons conclu des clauses contractuelles types avec Google.

Si tu utilises un compte Google, Google peut, selon les paramètres de ton compte Google, associer ton historique de navigation web et applicatif à ton compte Google et utiliser les informations de ton compte Google pour personnaliser les annonces. Si tu ne souhaites pas cette association, tu dois te déconnecter de Google avant de visiter notre page de contact.

Tu peux configurer ton navigateur comme décrit ci-dessus afin de refuser les cookies. En outre, tu peux désactiver l’option « Publicité personnalisée » dans les paramètres publicitaires de Google. Dans ce cas, Google affichera uniquement des publicités générales qui ne te sont pas adaptées.

Les cookies suivants sont placés par Google :

« _gcl_au » pendant 90 jours.
« _gcl_aw » pendant 90 jours.

Tu trouveras de plus amples informations dans les indications relatives à l’utilisation des données dans la politique de confidentialité de Google.

2.9.4.3 Microsoft Advertising, anciennement Bing Ads

Dans notre offre en ligne, nous utilisons Microsoft Advertising pour le remarketing et le suivi des conversions. Ce service est fourni par Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052 - 6399, États-Unis, ci-après « Microsoft », et utilise le suivi Universal Event Tracking (UET). Microsoft utilise des cookies et technologies similaires pour vous afficher des annonces publicitaires pertinentes. L’utilisation de ces technologies permet à Microsoft et à ses sites partenaires d’afficher des annonces basées sur vos visites précédentes sur notre site web ou sur d’autres sites web sur Internet.

Si vous cliquez sur une annonce que nous avons placée sur le moteur de recherche Internet « Bing », Microsoft enregistre un cookie dans votre navigateur Internet sur votre appareil afin d’activer les fonctions de suivi. Ce cookie de suivi reste valable pendant 180 jours et ne sert pas à vous identifier personnellement. Si vous consultez certaines pages de notre site web et que le cookie n’a pas encore expiré, Microsoft et nous pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l’une de nos annonces Bing et que vous avez été redirigé vers notre site web depuis celle-ci.

Microsoft utilise les informations collectées par le cookie de suivi afin d’établir des statistiques de visite pour nous. Nous recevons ainsi des informations sur le nombre d’accès aux annonces que nous diffusons sur Bing ainsi que sur les pages Internet de notre site web consultées par la suite. Nous ne recevons toutefois aucune information nous permettant de vous identifier personnellement.

En outre, Microsoft peut éventuellement suivre votre comportement d’utilisation sur plusieurs de vos appareils au moyen du suivi inter-appareils. Cela permet à Microsoft de vous afficher de la publicité personnalisée sur plusieurs appareils.

Microsoft Advertising utilise les cookies suivants aux fins susmentionnées et pour les durées de conservation indiquées :

« _uetsid » pendant 24 heures, identifiant de session
« _uetvid » pendant 16 jours, reconnaissance des visiteurs, analyse d’utilisation et publicité personnalisée
« MUID » pendant 1 an, reconnaissance des visiteurs, analyse d’utilisation et publicité personnalisée

Les informations suivantes sont enregistrées par Microsoft Advertising dans le stockage local :

« _uetsid » et « _uetvid », aux mêmes fins que les cookies correspondants
« _uetsid_exp » et « _uetvid_exp », informations sur la date d’expiration des cookies

Si vous n’êtes pas d’accord avec ce traitement, vous avez la possibilité d’empêcher l’installation des cookies en configurant votre navigateur Internet en conséquence. Vous trouverez de plus amples détails à ce sujet dans la section « Cookies » ci-dessus.

Si vous possédez un compte Microsoft, vous pouvez également modifier vos paramètres de publicité personnalisée sur le site web http://choice.microsoft.com/de-de/opt-out .

Les informations générées dans le cadre de ce traitement des données peuvent être transférées par Microsoft vers un serveur aux États-Unis et y être stockées à des fins d’analyse.

De plus amples informations sur Bing Ads ainsi que sur la collecte et l’utilisation des données sont disponibles aux liens suivants :

Vous trouverez de plus amples informations sur les pages d’aide de Microsoft Advertising et dans les dispositions de confidentialité de Microsoft.

2.9.5 Plugins de médias sociaux et médias externes

Nous utilisons également des outils de réseaux sociaux qui vous permettent de vous connecter au site web via vos comptes utilisateur existants ou de partager des publications et contenus via ces réseaux, « plugins de médias sociaux », ainsi que d’autres médias externes tels que des vidéos ou cartes intégrées.

La base juridique est, sauf indication contraire, votre consentement conformément à l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. a RGPD, que vous donnez via la bannière de cookies ou directement pour l’outil concerné en autorisant son utilisation individuellement via une bannière superposée. Pour le retrait de votre consentement, voir la section 2.9.1 « Retrait de votre consentement ou modification de votre sélection ». Si des données personnelles sont transférées aux États-Unis ou dans d’autres pays tiers, votre consentement s’étend expressément également au transfert de données, art. 49, al. 1, phrase 1, let. a RGPD. Les risques associés sont indiqués à la section 4 « Transfert de données vers des pays tiers ».

2.9.5.1. Plugins de médias sociaux

Notre site web utilise des plugins de médias sociaux, par exemple le bouton Like, des réseaux sociaux suivants :

Facebook, proposé par Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, pour les utilisateurs hors des États-Unis et du Canada, et par Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, États-Unis, pour tous les autres utilisateurs, ensemble « Facebook ».
Twitter, proposé aux utilisateurs de l’Union européenne, des États de l’AELE et de Grande-Bretagne par Twitter International Company, Attn : Data Protection Officer, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlande, et à tous les autres utilisateurs par Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, États-Unis, ensemble « Twitter ».
Google+, proposé aux utilisateurs de l’Espace économique européen et de Suisse par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, et à tous les autres utilisateurs par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, ensemble « Google ».

Pour des raisons de protection des données, aucune donnée personnelle n’est initialement transmise au réseau social lorsque vous visitez notre site web. Ce n’est qu’après votre consentement que le plugin est activé et qu’une connexion directe entre votre navigateur et le réseau social peut être établie. Cela empêche que des données soient transmises au réseau et y soient enregistrées sans que vous en ayez connaissance. Si vous avez consenti, vos données sont traitées comme suit :

Facebook / Twitter / Google reçoit l’information selon laquelle vous avez consulté la sous-page correspondante de notre offre en ligne, que vous disposiez ou non d’un compte Facebook / Twitter / Google et que vous y soyez connecté ou non. Si vous êtes connecté à Facebook / Twitter / Google, ces données sont directement associées à votre compte. Si vous utilisez le plugin activé et, par exemple, partagez la page, Facebook / Twitter / Google enregistre également cette information, y compris la date et l’heure, dans votre compte utilisateur et la partage publiquement avec vos contacts et abonnés. Si vous ne souhaitez pas l’association à votre profil Facebook / Twitter / Google, vous devez vous déconnecter avant d’activer le plugin.

Facebook / Twitter / Google enregistre ces données sous forme de profils d’utilisation et les utilise à des fins publicitaires, d’études de marché et/ou d’adaptation de son site web. Une telle évaluation a notamment lieu, également pour les utilisateurs non connectés, afin d’afficher de la publicité personnalisée et d’informer d’autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site web. Vous avez le droit de vous opposer à la création de ces profils d’utilisation. En tant que membre de Facebook / Twitter / Google, vous pouvez désactiver la publicité fondée sur vos actions sociales, par exemple dans les préférences publicitaires de Facebook. Vous pouvez également empêcher complètement le chargement des plugins de médias sociaux Facebook / Twitter / Google, par exemple avec un bloqueur Facebook.

Il est possible que les informations générées dans le cadre de ce traitement des données soient transférées par Facebook vers un serveur aux États-Unis et y soient stockées. En cas de transfert de données personnelles vers les États-Unis ou d’autres pays tiers, nous avons conclu des clauses contractuelles types avec Facebook / Twitter / Google.

Vous trouverez de plus amples informations dans les notices de confidentialité de Facebook, de Twitter ainsi que dans la politique de confidentialité de Google.

2.9.5.2. Présences en ligne sur les réseaux sociaux

Nous maintenons des présences en ligne sur les réseaux sociaux afin de communiquer avec les clients et les personnes intéressées et de les informer sur nos produits et services.

Les données des utilisateurs sont généralement traitées par les réseaux sociaux concernés à des fins d’études de marché et de publicité. Des profils d’utilisation peuvent ainsi être créés sur la base des intérêts des utilisateurs, et des cookies et autres identifiants sont enregistrés sur les appareils des utilisateurs. Ces profils d’utilisation servent à afficher de la publicité ciblée aussi bien au sein des réseaux sociaux que sur des sites web tiers.

Dans le cadre de l’exploitation de nos présences en ligne, nous pouvons éventuellement avoir accès à des informations statistiques sur l’utilisation de nos présences en ligne, fournies par les réseaux sociaux. Ces statistiques sont agrégées et peuvent contenir des informations telles que des données démographiques et des données d’interaction avec nos présences en ligne ainsi qu’avec les publications et contenus diffusés par leur intermédiaire. Les détails et liens vers les données des réseaux sociaux auxquelles nous pouvons avoir accès en tant qu’exploitants des présences en ligne figurent dans la liste suivante.

La base juridique du traitement des données est l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. f RGPD, fondée sur notre intérêt légitime à informer efficacement les utilisateurs, à communiquer avec eux, à vendre et promouvoir nos produits et services, ainsi que l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. b RGPD, afin de rester en contact avec nos clients, de les informer et de mettre en œuvre des mesures précontractuelles avec de futurs clients et personnes intéressées.

La base juridique peut également être le consentement de l’utilisateur conformément à l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. a RGPD donné à l’exploitant de la plateforme. L’utilisateur peut retirer ce consentement pour l’avenir à tout moment conformément à l’art. 7, al. 3 RGPD en adressant une notification à l’exploitant de la plateforme.

Le traitement des données effectué sous la propre responsabilité des réseaux sociaux est soumis aux politiques de confidentialité des réseaux sociaux concernés. De plus amples informations sur les traitements de données et vos possibilités d’opposition se trouvent dans les notices de confidentialité des réseaux sociaux.

Veuillez noter que les demandes relatives à la protection des données peuvent être exercées le plus efficacement directement auprès du fournisseur du réseau social concerné, car seuls ces fournisseurs ont accès aux données et peuvent prendre les mesures correspondantes. Vous trouverez ci-après une liste des réseaux sociaux sur lesquels nous exploitons des présences en ligne :

Pinterest

Nous exploitons une présence en ligne sur Pinterest afin de présenter notre entreprise et nos prestations et de communiquer avec les clients et personnes intéressées. Pinterest est un tableau d’affichage en ligne pour graphiques et photographies, proposé par Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande, pour les utilisateurs au sein de l’Espace économique européen. Pour tous les autres utilisateurs, Pinterest est exploité par Pinterest Inc., 651 Brannan Street, San Francisco, California 94107, États-Unis, ensemble « Pinterest ».

Nous attirons votre attention sur le fait qu’il est possible que les données des utilisateurs soient traitées en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Cela peut présenter des risques accrus pour les utilisateurs, car l’accès aux données utilisateur peut être limité. Nous n’avons aucun accès à ces données utilisateur ; seul Pinterest dispose de cette possibilité d’accès.

Vous pouvez consulter les notices de confidentialité de Pinterest au lien suivant :

https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy

YouTube

Nous exploitons une présence en ligne sur YouTube afin de présenter notre entreprise et nos prestations et de communiquer avec les clients et personnes intéressées. YouTube est un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, filiale de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Vous pouvez consulter les notices de confidentialité de YouTube au lien suivant :

https://policies.google.com/privacy

Facebook

Pour promouvoir nos produits et prestations ainsi que pour communiquer avec les personnes intéressées ou les clients, nous exploitons une présence d’entreprise sur la plateforme Facebook.

Sur cette plateforme de médias sociaux, nous sommes conjointement responsables avec Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, et, pour les utilisateurs des États-Unis et du Canada, avec Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, États-Unis.

Le délégué à la protection des données de Facebook peut être contacté via un formulaire de contact :

https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970

Nous avons réglé la responsabilité conjointe dans un accord relatif aux obligations respectives au sens du RGPD. Cet accord, qui définit les obligations réciproques, est accessible au lien suivant :

https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Lors de la consultation de notre présence en ligne sur la plateforme Facebook, Facebook Ireland Ltd., en tant qu’exploitant de la plateforme dans l’UE, traite des données de l’utilisateur, par exemple des informations personnelles, l’adresse IP, etc.

Ces données de l’utilisateur servent à fournir des informations statistiques sur l’utilisation de notre présence d’entreprise sur Facebook. Facebook Ireland Ltd. utilise ces données à des fins d’études de marché et de publicité ainsi que pour créer des profils d’utilisation. Sur la base de ces profils, Facebook Ireland Ltd. peut par exemple cibler les utilisateurs à l’intérieur et à l’extérieur de Facebook. Si l’utilisateur est connecté à son compte Facebook au moment de la consultation, Facebook Ireland Ltd. peut en outre associer les données au compte utilisateur concerné.

En cas de prise de contact de l’utilisateur via Facebook, les données personnelles saisies par l’utilisateur à cette occasion sont utilisées pour traiter la demande. Les données de l’utilisateur sont supprimées lorsque la demande de l’utilisateur a été définitivement traitée et qu’aucune obligation légale de conservation, par exemple en cas de traitement contractuel ultérieur, ne s’y oppose.

Facebook peut également placer des cookies pour le traitement des données.

Si l’utilisateur n’est pas d’accord avec ce traitement, il a la possibilité d’empêcher l’installation des cookies par un réglage correspondant du navigateur. Les cookies déjà enregistrés peuvent également être supprimés à tout moment. Les paramètres à cet effet dépendent du navigateur concerné. Les cookies Flash ne peuvent pas être bloqués via les paramètres du navigateur, mais nécessitent un réglage correspondant du lecteur Flash. Empêcher ou limiter l’installation des cookies peut entraîner une utilisation incomplète de toutes les fonctions de Facebook.

Vous trouverez de plus amples informations sur les activités de traitement, leur prévention et la suppression des données traitées par Facebook dans la politique de confidentialité de Facebook :

https://www.facebook.com/privacy/explanation

Il n’est pas exclu que le traitement soit également effectué par Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, États-Unis.

Instagram

Pour promouvoir nos produits et services ainsi que pour interagir avec les personnes intéressées et les clients, nous maintenons un profil d’entreprise sur la plateforme Instagram.

Sur cette plateforme sociale, nous partageons la responsabilité avec Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.

Le délégué à la protection des données d’Instagram est joignable via un formulaire de contact :

https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970

La responsabilité conjointe est réglée dans un accord qui définit nos obligations respectives conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Vous pouvez consulter cet accord, qui définit nos obligations réciproques, au lien suivant :

https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

La base juridique du traitement des données personnelles décrit ci-après repose sur l’article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. Notre intérêt légitime consiste à analyser, communiquer et promouvoir nos produits et services.

La base juridique peut également résider dans le consentement de l’utilisateur conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD donné à l’exploitant de la plateforme. L’utilisateur peut retirer ce consentement pour l’avenir à tout moment conformément à l’article 7, paragraphe 3 du RGPD en s’adressant à l’exploitant de la plateforme.

Lorsque vous consultez notre présence en ligne sur la plateforme Instagram, Facebook Ireland Ltd., en tant qu’exploitant de la plateforme dans l’UE, traite des données de l’utilisateur, telles que des informations personnelles et l’adresse IP.

Ces données utilisateur servent à obtenir des informations statistiques sur l’utilisation de notre présence d’entreprise sur Instagram. Facebook Ireland Ltd. utilise ces données à des fins d’études de marché et de publicité ainsi que pour créer des profils d’utilisation. À l’aide de ces profils, Facebook Ireland Ltd. peut cibler les utilisateurs tant à l’intérieur qu’à l’extérieur d’Instagram. Si l’utilisateur est connecté à son compte Instagram au moment de la consultation, Facebook Ireland Ltd. peut également associer les données au compte utilisateur correspondant.

Si l’utilisateur prend contact via Instagram, les données personnelles saisies par l’utilisateur sont utilisées pour traiter la demande. Ces données sont supprimées dès que la demande a été définitivement traitée et qu’aucune obligation légale de conservation, par exemple en cas de traitement contractuel ultérieur, ne s’y oppose.

Facebook Ireland Ltd. peut également placer des cookies pour le traitement des données.

Si l’utilisateur n’est pas d’accord avec ce traitement, il a la possibilité d’empêcher l’installation de cookies par des réglages correspondants du navigateur. Les cookies déjà enregistrés peuvent également être supprimés à tout moment. Les paramètres à cet effet varient selon le navigateur. Les cookies Flash ne peuvent pas être bloqués via les paramètres du navigateur, mais nécessitent un réglage correspondant du lecteur Flash. Empêcher ou limiter l’installation des cookies peut entraîner une utilisation non complète de toutes les fonctions d’Instagram.

Vous trouverez de plus amples informations sur les opérations de traitement, leur prévention et la suppression des données traitées par Instagram dans la politique de confidentialité d’Instagram :

https://help.instagram.com/519522125107875

Il n’est pas exclu que le traitement des données par Facebook Ireland Ltd. soit également effectué via Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Californie, 94025, États-Unis.

3. Transmission de données

La transmission des données que nous collectons n’a lieu en principe que dans les cas suivants :

Tu as donné ton consentement explicite conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre a du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
La transmission est nécessaire conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre f du RGPD pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice, et il n’existe pas d’intérêts légitimes prépondérants de ta part s’opposant à la transmission.
Nous sommes légalement tenus de transmettre les données conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre c du RGPD.
La transmission est légalement autorisée et nécessaire conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre b du RGPD pour le traitement de relations contractuelles avec toi ou pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles effectuées à ta demande.

Une partie du traitement des données peut être effectuée par nos prestataires de services. Cela comprend notamment les centres de données qui hébergent notre site web et nos bases de données, les prestataires informatiques qui assurent la maintenance de nos systèmes ainsi que les prestataires de livraison et de logistique. Lorsque nous transmettons des données à nos prestataires, ceux-ci ne peuvent utiliser les données que pour remplir leurs tâches. Les prestataires ont été soigneusement sélectionnés et mandatés par nous. Ils sont contractuellement liés à nos instructions, disposent de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les droits des personnes concernées et sont régulièrement contrôlés par nous.

En outre, une transmission peut avoir lieu dans le cadre de demandes officielles, d’ordonnances judiciaires et de procédures juridiques, si cela est nécessaire pour faire valoir ou défendre des droits.

3.1 La Poste Suisse SA

Pour l’expédition des marchandises, nous utilisons le prestataire La Poste Suisse SA afin d’envoyer des notifications d’expédition à nos clients et de leur communiquer le statut d’expédition ainsi que le numéro de suivi de leur envoi. À cette fin, les données personnelles nécessaires aux informations d’expédition, nom, adresse, numéro de commande, etc., sont transmises à La Poste Suisse SA. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de La Poste Suisse SA : https://www.post.ch/de/pages/footer/datenschutz-und-rechtliches

La Poste Suisse SA, Wankdorfallee 4, 3030 Berne

3.2 Xentral

Pour le traitement et le stockage de nos marchandises, nous utilisons le prestataire logiciel Xentral ERP Software GmbH afin de traiter les étiquettes d’expédition et les bons de livraison, ainsi que de transmettre le numéro de suivi de ton envoi à notre système de boutique. À cette fin, les données personnelles nécessaires aux informations d’expédition, nom, adresse, numéro de commande, etc., sont transmises à Xentral. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Xentral : https://xentral.com/legal/datenschutz

Xentral ERP Software GmbH, Fuggerstraße 11, 86150 Augsbourg (kontakt@xentral.com)

3.3 Fournisseur de boutique

Le traitement des données personnelles est effectué par Shopify International Limited.

Pour l’exploitation de notre boutique en ligne, nous utilisons Shopify, un service de Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande, « Shopify Limited ». Shopify est une plateforme de commerce électronique via laquelle nous proposons nos marchandises à la vente.

Lorsque tu utilises notre boutique en ligne, Shopify Limited traite les données que tu fournis, ton nom, ton adresse e-mail, l’adresse de livraison et de facturation, les informations relatives au paiement, le cas échéant le nom de ton entreprise et ton numéro de téléphone. En outre, l’adresse IP utilisée, des informations sur les commandes que tu as passées, des informations sur les boutiques en ligne visitées qui reposent sur la plateforme Shopify, ainsi que des informations sur ton appareil et le navigateur utilisé sont traitées.

Le traitement est effectué pour notre compte afin de pouvoir te fournir la boutique en ligne. La collecte des données repose sur la base juridique de l’article 6, paragraphe 1, lettres b et f du RGPD et est effectuée pour exécuter le contrat conclu avec toi ainsi qu’en raison de notre intérêt légitime prépondérant à rendre l’utilisation de la boutique en ligne aussi simple et efficace que possible et à garantir son fonctionnement et sa sécurité. Nous pouvons transmettre les données à notre sous-traitant Shopify conformément aux dispositions de l’article 28 du RGPD.

Dans la mesure où les données traitées sont transmises à Shopify Inc., établie au Canada, 150 Elgin St., 8th Fl, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada, la Commission européenne a constaté, conformément à l’article 45 du RGPD, que la loi canadienne Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) offre un niveau de protection des données adéquat. Tu trouveras la décision d’adéquation sous https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/PDF/?uri=CELEX:32002D0002&from=EN.

Tu trouveras de plus amples informations sur le traitement des données par Shopify Limited sous : https://www.shopify.com/legal/privacy.

4. Transfert de données vers des pays tiers

Comme expliqué dans cette politique de confidentialité, nous utilisons des services de fournisseurs qui sont en partie établis dans des pays dits tiers, en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, ou qui y traitent des données personnelles. Il s’agit de pays dont le niveau de protection des données ne correspond pas à celui de l’Union européenne. Lorsque tel est le cas et que la Commission européenne n’a pas adopté de décision d’adéquation conformément à l’article 45 du RGPD pour ces pays, nous avons pris des mesures appropriées afin de garantir un niveau adéquat de protection des données pour les transferts. Cela comprend notamment l’utilisation de clauses contractuelles types de l’Union européenne ou de règles internes contraignantes en matière de protection des données.

Si une telle mesure n’est pas possible, nous fondons le transfert de données sur des exceptions conformément à l’article 49 du RGPD, notamment ton consentement explicite ou la nécessité du transfert pour l’exécution du contrat ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles.

Il existe la possibilité et le risque que les autorités des pays tiers concernés, par exemple les services de renseignement, puissent accéder aux données transférées afin de les collecter et de les analyser. Dans de tels cas, l’exercice de tes droits en tant que personne concernée peut éventuellement ne pas être garanti. Lorsque nous recueillons ton consentement via la bannière de cookies, nous t’en informons également.

5. Durée de conservation

En principe, nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire pour remplir les obligations contractuelles ou légales pour lesquelles nous avons collecté les données. Ensuite, nous supprimons les données sans délai, sauf si nous avons encore besoin des données jusqu’à l’expiration du délai légal de prescription à des fins de preuve en matière civile ou en raison d’obligations légales de conservation.

À des fins de preuve, nous devons conserver les données contractuelles pendant trois ans après la fin de l’année au cours de laquelle les relations commerciales avec toi prennent fin. Les éventuelles prétentions se prescrivent au plus tôt à ce moment-là selon le délai légal de prescription ordinaire.

Même après cela, nous devons encore conserver partiellement tes données pour des raisons comptables. Cela se fait en raison d’obligations légales de documentation pouvant découler du Code de commerce allemand, du Code fiscal allemand, de la loi allemande sur le crédit, de la loi allemande sur le blanchiment d’argent et de la loi allemande sur le commerce des valeurs mobilières. Les délais de conservation prévus pour les documents y sont de deux à dix ans.

6. Tes droits

Tu as à tout moment le droit de demander des informations sur le traitement de tes données personnelles par nous. Dans le cadre de cette demande, nous t’expliquerons le traitement des données et te fournirons un résumé des données enregistrées à ton sujet.

Si les données que nous avons enregistrées sont incorrectes ou ne sont plus à jour, tu as le droit de les faire corriger. Tu peux également demander la suppression de tes données. Si la suppression n’est pas possible en raison d’autres dispositions légales, les données seront bloquées de sorte qu’elles ne soient plus disponibles que pour cette finalité légale.

Tu as également le droit de faire limiter le traitement de tes données, notamment si tu estimes que les données que nous avons enregistrées ne sont pas correctes.

En outre, tu disposes du droit à la portabilité des données, ce qui signifie que nous te fournirons, sur demande, une copie numérique des données personnelles que tu as mises à disposition.

Pour faire valoir tes droits décrits ci-dessus, tu peux nous contacter à tout moment aux coordonnées indiquées ci-dessus. Cela vaut également si tu souhaites recevoir des copies de garanties relatives à un niveau adéquat de protection des données.

Tu as également le droit de t’opposer au traitement de tes données conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre e ou f du RGPD. Enfin, tu as le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. Tu peux exercer ce droit dans l’État membre de ton domicile, de ton lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée. À Berlin, notre siège, l’autorité de contrôle compétente est : Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Friedrichstr. 219, 10969 Berlin.

7. Droit de retrait et d’opposition

Conformément à l’article 7, paragraphe 2 du RGPD, tu as le droit de retirer à tout moment auprès de nous un consentement donné une fois. Cela a pour conséquence que nous ne poursuivrons plus à l’avenir le traitement des données fondé sur ce consentement. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’au retrait.

Si nous traitons tes données conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre e ou f du RGPD, tu as le droit, conformément à l’article 21 du RGPD, de t’opposer au traitement de tes données et de nous indiquer les raisons tenant à ta situation particulière qui justifient selon toi la prépondérance de tes intérêts légitimes. Lorsqu’il s’agit d’une opposition au traitement des données à des fins de marketing, tu disposes d’un droit général d’opposition, que nous mettrons en œuvre même sans indication de motifs.

Si tu souhaites exercer ton droit de retrait ou d’opposition, une notification informelle aux coordonnées indiquées ci-dessus suffit.

8. Sécurité des données

Nous prenons en permanence des mesures techniques actuelles afin de garantir la sécurité de tes données, notamment pour protéger tes données personnelles contre les risques liés aux transmissions de données ainsi que contre l’accès non autorisé par des tiers. Ces mesures sont adaptées conformément à l’état actuel de la technique. Pour sécuriser les données personnelles indiquées sur notre site web, nous utilisons Transport Layer Security (TLS) afin de chiffrer les informations que tu saisis.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous mettons occasionnellement à jour cette politique de confidentialité, par exemple lorsque nous adaptons notre site web ou lorsque les exigences légales ou réglementaires changent.