Politique de confidentialité RGPD
Politique de confidentialité RGPD
Notre politique de confidentialité a été mise à jour le 7 février 2026.
VITALOVE - Naturprodukte exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les "Services"). VITALOVE - Naturprodukte est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions générales de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez que vous avez lu cette politique de confidentialité et comprenez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette politique de confidentialité.
Définitions
Aux fins de la présente politique de confidentialité :
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Le "Compte" désigne un compte unique créé pour vous permettre d'accéder à notre Service ou à des parties de notre Service.
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La "Société" (dénommée "la Société", "nous", "notre" ou "nos" dans le présent Accord) fait référence à VITALOVE - Naturprodukte.
Aux fins du RGPD, la Société est le Responsable du traitement des données.
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Le "Pays" fait référence à la Suisse.
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Les "Cookies" sont de petits fichiers placés sur votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre appareil par un site web, contenant les détails de votre historique de navigation sur ce site web parmi ses nombreuses utilisations.
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Le "Responsable du traitement des données", aux fins du RGPD (Règlement général sur la protection des données), désigne la Société en tant que personne morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des Données personnelles.
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Le "Dispositif" désigne tout appareil pouvant accéder au Service tel qu'un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.
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Les "Données personnelles" sont toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable.
Aux fins du RGPD, les Données personnelles désignent toute information vous concernant, telle qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou un ou plusieurs facteurs spécifiques à l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale.
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Le "Service" fait référence au Site web.
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Le "Fournisseur de services" désigne toute personne physique ou morale qui traite les données au nom de la Société. Il s'agit de sociétés tierces ou d'individus employés par la Société pour faciliter le Service, pour fournir le Service au nom de la Société, pour effectuer des services liés au Service ou pour aider la Société à analyser comment le Service est utilisé.
Aux fins du RGPD, les Fournisseurs de services sont considérés comme des Sous-traitants. -
Les "Données d'utilisation" désignent les données collectées automatiquement, générées soit par l'utilisation du Service, soit par l'infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée d'une visite de page).
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Le "Site web" fait référence à VITALOVE - Naturprodukte, accessible à l'adresse https://www.vitalove.ch
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Le terme "Vous" désigne la personne physique qui accède ou utilise le Service, ou la société, ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne physique accède ou utilise le Service, selon le cas.
En vertu du RGPD (Règlement général sur la protection des données), Vous pouvez être désigné comme la Personne concernée ou comme l'Utilisateur puisque vous êtes la personne qui utilise le Service.
Informations personnelles que nous recueillons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence à des informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été désidentifiées, de sorte qu'elles ne peuvent pas vous identifier ou être raisonnablement liées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les inférences tirées de ces informations personnelles, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence, et tel que permis ou requis par la loi applicable :
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Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, et adresse e-mail.
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Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
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Informations de compte y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
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Informations de transaction y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, ou achetez, retournez, échangez ou annulez et vos transactions passées.
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Informations sur l'appareil y compris des informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP, et d'autres identifiants uniques.
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Informations d'utilisation y compris des informations concernant votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez avec ou naviguez sur les Services.
Sources d'informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
- Directement de votre part y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
- Automatiquement via les Services y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
- De nos fournisseurs de services y compris lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
- De nos partenaires ou d'autres tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou quels Services vous utilisez, nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :
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Fournir, Adapter et Améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, comme l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.
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Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, pour offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres détails d'accès avec qui que ce soit.
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Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client, pour être réactifs à vos besoins, pour vous fournir des services efficaces et pour maintenir notre relation commerciale avec vous.
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Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer aux lois applicables ou répondre aux procédures légales valides, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des agences gouvernementales, pour enquêter ou participer à une découverte civile, un litige potentiel ou réel, ou d'autres procédures juridiques contradictoires, et pour faire appliquer ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes sous réserve de cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec Shopify, les fournisseurs et autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services de marketing et vous faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers basés sur votre activité en ligne avec différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager des informations vous concernant afin de vous montrer des publicités et du marketing ciblés basés sur votre activité en ligne avec différents commerçants et sites web.
- Lorsque vous nous demandez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
- Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises.
- En relation avec une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire appliquer toute condition de service ou politique applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous fournir et d'améliorer ces derniers.
Nous traitons généralement vos informations lorsque nous en avons besoin pour remplir une obligation contractuelle (par exemple, pour traiter vos paiements pour des biens ou des services), ou lorsque nous, notre partenaire Shopify, ou un tiers avec lequel nous travaillons, avons besoin d'utiliser vos données personnelles pour une raison liée à leur activité (par exemple, pour vous fournir un service). Les lois dans l'Espace économique européen ("EEE") et au Royaume-Uni ("UK") appellent ces raisons des "intérêts légitimes". Ces "intérêts légitimes" comprennent :
- prévention des risques et de la fraude
- répondre aux questions ou fournir d'autres types de soutien
- aider les marchands à trouver et utiliser des applications via notre boutique d'applications
- fournir et améliorer nos produits et services
- fournir des rapports et des analyses
- tester des fonctionnalités ou des services supplémentaires
- contribuer au marketing, à la publicité ou à d'autres communications
Nous traitons les données personnelles pour ces "intérêts légitimes" seulement après avoir pris en compte les risques potentiels pour votre vie privée et avoir équilibré ces risques avec certaines mesures – par exemple, en assurant une transparence claire de nos pratiques en matière de confidentialité, en vous offrant un contrôle sur vos données personnelles lorsque cela est approprié, en limitant les informations que nous conservons, en limitant ce que nous faisons de vos informations, à qui nous envoyons vos informations, combien de temps nous conservons vos informations, ou les mesures techniques que nous utilisons pour protéger vos informations. Vous avez le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles à certaines fins.
Nous pouvons également traiter vos données personnelles lorsque vous avez donné votre consentement. En particulier, lorsque nous utilisons vos données personnelles pour présenter aux clients des publicités personnalisées, lorsque nous ne pouvons pas nous appuyer sur une base juridique alternative pour le traitement, ou lorsque la loi applicable nous oblige à demander votre consentement. À tout moment, vous avez le droit de retirer votre consentement en modifiant vos préférences sur https://privacy.shopify.com/ ou en nous contactant.
Sites web et liens tiers
Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultables par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.
Données relatives aux enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons sciemment aucune information personnelle sur des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander qu'elles soient supprimées. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance que nous "partageons" ou "vendons" (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite". De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant le transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser des canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de ces informations pour maintenir votre compte, pour vous fournir des Services, pour nous conformer à des obligations légales, pour résoudre des litiges ou pour faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits en vertu du RGPD
La Société s'engage à respecter la confidentialité de Vos Données Personnelles et à Vous garantir l'exercice de Vos droits.
Vous avez le droit en vertu de cette Politique de Confidentialité, et de la loi si vous êtes au sein de l'UE, de :
- Demander l'accès à Vos Données Personnelles. Le droit d'accéder, de mettre à jour ou de supprimer les informations que Nous détenons sur Vous. Chaque fois que cela est possible, vous pouvez accéder, mettre à jour ou demander la suppression de Vos Données Personnelles directement dans la section des paramètres de Votre compte. Si vous n'êtes pas en mesure d'effectuer ces actions vous-même, veuillez Nous contacter pour vous aider. Cela vous permet également de recevoir une copie des Données Personnelles que Nous détenons à votre sujet.
- Demander la correction des Données Personnelles que Nous détenons à votre sujet. Vous avez le droit de faire corriger toute information incomplète ou inexacte que Nous détenons à votre sujet.
- Pour gérer vos demandes. Vous avez le droit de nous demander de vous montrer toutes vos demandes.
- Vous opposer au traitement de Vos Données Personnelles. Ce droit existe lorsque Nous nous basons sur un intérêt légitime comme base juridique de Notre traitement et qu'il y a quelque chose dans Votre situation particulière qui Vous pousse à vous opposer à Notre traitement de Vos Données Personnelles pour ce motif. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque Nous traitons Vos Données Personnelles à des fins de marketing direct.
- Demander l'effacement de Vos Données Personnelles. Vous avez le droit de Nous demander de supprimer ou de retirer des Données Personnelles lorsqu'il n'y a aucune bonne raison pour Nous de continuer à les traiter.
Demander le transfert de Vos Données Personnelles. Nous vous fournirons, ou à un tiers que Vous aurez choisi, Vos Données Personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées pour lesquelles Vous avez initialement donné Votre consentement pour que Nous les utilisions ou lorsque Nous avons utilisé les informations pour exécuter un contrat avec Vous.
Retirer Votre consentement. Vous avez le droit de retirer Votre consentement à l'utilisation de Vos Données Personnelles. Si Vous retirez Votre consentement, Nous pourrions ne plus être en mesure de Vous fournir l'accès à certaines fonctionnalités spécifiques du Service.
Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où indiqué sur les Services ou en Nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits que vous pourriez avoir, y compris les droits liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/fr.
Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, tel que permis ou exigé par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiez votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, comme exigé par la loi applicable.
Plaintes
Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Transferts internationaux
Veuillez noter que nous pourrions transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.
Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne se fasse vers un pays qui a été jugé comme offrant un niveau de protection adéquat.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site Web, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et fournirons un avis tel que requis par la loi applicable.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à