Commande et paiement
Nous proposons actuellement les méthodes de paiement suivantes :
- Carte de crédit
- TWINT
- PayPal
- PostFinance E-Finance
- PostFinance Card
- Achat sur facture
- Google Pay
- Apple Pay
Le paiement et la transmission des données sont cryptés et sécurisés. De plus, vos données d'accès à la banque en ligne (par exemple, le code PIN) et les codes de confirmation ne sont jamais enregistrés. Ils ne sont à aucun moment visibles pour le commerçant ou d'autres tiers.
Parcourez notre boutique et ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier. Vous pouvez ensuite cliquer sur l'icône du panier en haut à droite pour avoir un aperçu des produits que vous avez sélectionnés. Vous pouvez également modifier la quantité ici. Un clic sur « Caisse » vous mènera au paiement où vous pourrez choisir l'une des méthodes de paiement disponibles.
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Si vous possédez un bon d'achat, vous pouvez l'utiliser lors du paiement dans le champ BON D'ACHAT. La réduction ou le montant sera automatiquement appliqué à votre commande.
Si vous avez un bon d'achat qui ne peut pas être activé, veuillez nous envoyer un e-mail à info@vitalove.ch avec votre code de bon d'achat.
Expédition et livraison
À partir d'une valeur de commande de 65.- CHF, l'envoi est gratuit en Suisse. Si la valeur de la commande est inférieure à 65.- CHF, des frais de port forfaitaires de 7.00.- CHF seront facturés.
Les produits sont dans notre entrepôt en Thurgovie et prêts à être expédiés immédiatement. Votre commande sera expédiée par la Poste Suisse.Normalement, les marchandises devraient vous parvenir dans les 2-3 jours ouvrables.
Oui, dès que nous aurons remis votre colis à la Poste Suisse, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail avec un code de suivi. Vous pourrez ainsi suivre le statut de votre envoi.
Retours et remboursements
Si vous avez passé une commande par erreur, nous pouvons bien sûr l'annuler. Veuillez noter qu'une annulation de votre commande n'est possible que si vos articles n'ont pas encore quitté l'entrepôt. Contactez-nous simplement via info@vitalove.ch ou par téléphone au 058 510 94 14 (du lundi au vendredi de 10h à 17h).
Retour d'articles :
Si vous décidez de retourner un article, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Veuillez noter que les produits doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine.
Si vous avez reçu des articles erronés ou endommagés, veuillez nous envoyer une photo de la marchandise à info@vitalove.ch. Nous examinerons ensuite la situation et vous enverrons une étiquette de retour pour nous renvoyer les produits gratuitement.
Remboursement :
Dès que votre retour aura été reçu et vérifié dans notre entrepôt, nous vous rembourserons dans les quelques jours.
