Informativa sulla privacy GDPR
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La nostra Informativa sulla privacy è stata aggiornata il 7 febbraio 2026.
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Si prega di leggere attentamente questa Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, riconosci di aver letto questa Informativa sulla privacy e di comprendere la raccolta, l'uso e la divulgazione delle tue informazioni come descritto in questa Informativa sulla privacy.
Definizioni
Ai fini di questa Informativa sulla privacy:
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"Account" indica un account unico creato per l'utente per accedere al nostro servizio o parti del nostro servizio.
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"Azienda" (indicata come "l'Azienda", "Noi" o "Nostro" nel presente Accordo) si riferisce a VITALOVE - Naturprodukte
Ai fini del GDPR, l'Azienda è il Titolare del trattamento dei dati.
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"Paese" si riferisce alla Svizzera.
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I "Cookie" sono piccoli file che vengono inseriti sul tuo computer, dispositivo mobile o qualsiasi altro dispositivo da un sito web, contenenti i dettagli della tua cronologia di navigazione su quel sito web tra i suoi molti usi.
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Il "Titolare del trattamento dei dati", ai fini del GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati), si riferisce all'Azienda come persona giuridica che, da sola o congiuntamente con altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei Dati personali.
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Il "Dispositivo" indica qualsiasi dispositivo che può accedere al Servizio, come un computer, un telefono cellulare o un tablet digitale.
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I "Dati personali" sono qualsiasi informazione relativa a un individuo identificato o identificabile.
Ai fini del GDPR, per Dati personali si intende qualsiasi informazione che ti riguarda, come un nome, un numero di identificazione, dati di localizzazione, un identificatore online o uno o più fattori specifici dell'identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale.
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Il "Servizio" si riferisce al Sito web.
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Il "Fornitore di servizi" indica qualsiasi persona fisica o giuridica che elabora i dati per conto dell'Azienda. Si riferisce a società o individui terzi impiegati dall'Azienda per facilitare il Servizio, per fornire il Servizio per conto dell'Azienda, per eseguire servizi relativi al Servizio o per aiutare l'Azienda ad analizzare come il Servizio viene utilizzato.
Ai fini del GDPR, i Fornitori di servizi sono considerati Responsabili del trattamento dei dati. -
I "Dati di utilizzo" si riferiscono a dati raccolti automaticamente, generati dall'uso del Servizio o dall'infrastruttura del Servizio stesso (ad esempio, la durata di una visita di pagina).
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Il "Sito web" si riferisce a VITALOVE - Naturprodukte, accessibile da https://www.vitalove.ch
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"Tu" indica la persona che accede o utilizza il Servizio, o la società, o altra entità legale per conto della quale tale persona accede o utilizza il Servizio, come applicabile.
Ai sensi del GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati), Tu puoi essere indicato come Interessato o come Utente, in quanto sei la persona che utilizza il Servizio.
Informazioni personali che raccogliamo o elaboriamo
Quando usiamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che ti identificano o possono ragionevolmente essere ricollegate a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o che sono state de-identificate, in modo che non possano identificarti o essere ragionevolmente ricollegate a te. Possiamo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di informazioni personali, incluse le inferenze derivate da queste informazioni personali, a seconda di come interagisci con i Servizi, dove vivi e come consentito o richiesto dalla legge applicabile:
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Dati di contatto inclusi il tuo nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
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Informazioni finanziarie inclusi numeri di carte di credito, carte di debito e conti finanziari, informazioni sulla carta di pagamento, informazioni sul conto finanziario, dettagli delle transazioni, forma di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
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Informazioni sull'account inclusi il tuo nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
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Informazioni sulle transazioni inclusi gli articoli che visualizzi, metti nel carrello, aggiungi alla lista dei desideri o acquisti, restituisci, scambi o annulli e le tue transazioni passate.
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Informazioni sul dispositivo inclusi informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori unici.
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Informazioni sull'utilizzo incluse informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, inclusi come e quando interagisci o navighi nei Servizi.
Fonti delle informazioni personali
Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:
- Direttamente da te, incluso quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi, o ci fornisci in altro modo le tue informazioni personali;
- Automaticamente tramite i Servizi, incluso dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
- Dai nostri fornitori di servizi, incluso quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando essi raccolgono o elaborano le tue informazioni personali per nostro conto;
- Dai nostri partner o altri terzi.
Come utilizziamo le tue informazioni personali
A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo utilizzare le informazioni personali per i seguenti scopi:
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Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozione, come inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via email, messaggi di testo o posta, e per mostrarti pubblicità online per prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che hai precedentemente acquistato o aggiunto al carrello e ad altre attività sui Servizi.
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Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, per fornire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intraprendere azioni in caso di possibili attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile di mantenere al sicuro le credenziali del tuo account. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la password o altri dettagli di accesso con nessun altro.
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Comunicare con Te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, per essere reattivi alle tue esigenze, per fornirti servizi efficaci e per mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
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Motivi legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per rispettare le leggi applicabili o rispondere a validi processi legali, incluse le richieste di forze dell'ordine o agenzie governative, per indagare o partecipare a scoperte civili, contenziosi potenziali o effettivi o altri procedimenti legali contraddittori, e per far rispettare o indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o politiche.
Come divulghiamo le informazioni personali
In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terzi per scopi legittimi, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:
- Con Shopify, fornitori e altri terzi che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).
- Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e fare pubblicità a te. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti basati sulla tua attività online con diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le loro proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di te per mostrarti pubblicità mirate e marketing basato sulla tua attività online con diversi commercianti e siti web.
- Quando ci chiedi, ci richiedi o altrimenti acconsenti alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirti prodotti o tramite l'utilizzo di widget di social media o integrazioni di login.
- Con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo aziendale.
- In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile (inclusi risposte a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
Rapporto con Shopify
I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie ed elabora le informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirti e migliorare i Servizi.
Generalmente elaboriamo le tue informazioni quando è necessario per adempiere a un obbligo contrattuale (ad esempio, per elaborare i tuoi pagamenti per beni o servizi), o quando noi, il nostro partner Shopify, o qualcun altro con cui collaboriamo, dobbiamo utilizzare i tuoi dati personali per un motivo legato alla loro attività (ad esempio, per fornirti un servizio). Le leggi nello Spazio Economico Europeo ("SEE") e nel Regno Unito ("UK") definiscono queste ragioni "interessi legittimi". Questi "interessi legittimi" includono:
- prevenzione dei rischi e delle frodi
- rispondere a domande o fornire altri tipi di supporto
- aiutare i commercianti a trovare e utilizzare le app tramite il nostro app store
- fornire e migliorare i nostri prodotti e servizi
- fornire report e analisi
- testare funzionalità o servizi aggiuntivi
- assistere con marketing, pubblicità o altre comunicazioni
Elaboriamo i dati personali per questi "interessi legittimi" solo dopo aver considerato i potenziali rischi per la tua privacy e bilanciando eventuali rischi con determinate misure, ad esempio, fornendo una chiara trasparenza sulle nostre pratiche sulla privacy, offrendoti il controllo sui tuoi dati personali quando opportuno, limitando le informazioni che conserviamo, limitando ciò che facciamo con le tue informazioni, a chi inviamo le tue informazioni, per quanto tempo conserviamo le tue informazioni o le misure tecniche che utilizziamo per proteggere le tue informazioni. Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il nostro trattamento dei dati personali per determinati scopi.
Possiamo anche trattare i tuoi dati personali dove hai fornito il tuo consenso. In particolare, dove utilizziamo i tuoi dati personali per mostrare ai clienti annunci personalizzati, dove non possiamo fare affidamento su un'altra base giuridica per il trattamento, o dove siamo tenuti dalla legge applicabile a chiedere il tuo consenso. In qualsiasi momento, hai il diritto di revocare il tuo consenso modificando le tue preferenze su https://privacy.shopify.com/ o contattandoci.
Siti web e collegamenti di terze parti
I Servizi possono fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui collegamenti a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su questi siti. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni che condividi su piattaforme di social networking di terze parti, possono anche essere visualizzate da altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o da una terza parte. La nostra inclusione di tali collegamenti non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto su tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo quanto dichiarato sui Servizi.
Dati dei minori
I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale su minori di età inferiore alla maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito per richiedere la cancellazione. Alla Data di efficacia della presente Informativa sulla privacy, non abbiamo effettiva conoscenza che "condividiamo" o "vendiamo" (come tali termini sono definiti nella legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore a 16 anni.
Sicurezza e conservazione delle tue informazioni
Si prega di essere consapevoli che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante il transito. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate a noi.
La durata della conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, per fornirti Servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.
I tuoi diritti ai sensi del GDPR
L'Azienda si impegna a rispettare la riservatezza dei Tuoi Dati Personali e a garantirTi che Tu possa esercitare i Tuoi diritti.
Hai il diritto, ai sensi della presente Informativa sulla privacy e per legge se ti trovi nell'UE, di:
- Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali. Il diritto di accedere, aggiornare o eliminare le informazioni che abbiamo su di Te. Ogni volta che possibile, puoi accedere, aggiornare o richiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali direttamente nella sezione delle impostazioni del tuo account. Se non sei in grado di eseguire queste azioni da solo, ti preghiamo di contattarci per assisterti. Questo ti consente anche di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.
- Richiedere la correzione dei dati personali che deteniamo su di Te. Hai il diritto di far correggere qualsiasi informazione incompleta o inaccurata che deteniamo su di Te.
- Per gestire le tue richieste. Hai il diritto di chiederci di mostrarti tutte le tue richieste.
- Opposizione al trattamento dei Tuoi Dati Personali. Questo diritto sussiste qualora ci basiamo su un legittimo interesse come base giuridica per il nostro trattamento e ci sia qualcosa nella Tua particolare situazione che Ti spinga a opporti al nostro trattamento dei Tuoi Dati Personali per tale motivo. Hai anche il diritto di opporti qualora trattiamo i Tuoi Dati Personali per finalità di marketing diretto.
- Richiesta di cancellazione dei Tuoi Dati Personali. Hai il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i Dati Personali quando non ci sia una buona ragione per noi di continuare a trattarli.
Richiesta di trasferimento dei Tuoi Dati Personali. Ti forniremo, o a una terza parte da Te scelta, i Tuoi Dati Personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Si prega di notare che questo diritto si applica solo alle informazioni automatizzate per le quali hai inizialmente fornito il consenso all'utilizzo da parte nostra o in cui abbiamo utilizzato le informazioni per eseguire un contratto con Te.
Revoca del Tuo consenso. Hai il diritto di revocare il Tuo consenso all'utilizzo dei Tuoi Dati Personali. Se revochi il Tuo consenso, potremmo non essere in grado di fornirti l'accesso a determinate funzionalità specifiche del Servizio.
Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ove indicato nei Servizi o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui tuoi eventuali diritti, inclusi i diritti relativi ai dati elaborati da Shopify, puoi visitare https://privacy.shopify.com/en.
Non ti discrimineremo per l'esercizio di uno di questi diritti. Potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, richiederemo che l'agente fornisca la prova di essere stato autorizzato ad agire per tuo conto, e potremmo aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.
Reclami
In caso di reclami sul modo in cui trattiamo le tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di appellarti alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito, o di presentare il tuo reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.
Trasferimenti Internazionali
Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui vivi.
Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o qualsiasi contratto equivalente emesso dalla pertinente autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga in un paese che è stato determinato a fornire un livello adeguato di protezione.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere le modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista su questo sito web, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e forniremo un avviso come richiesto dalla legge applicabile.
Contatti
Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti a tua disposizione, ti preghiamo di chiamarci o inviarci un'e-mail a